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（續(xù)上篇）

上篇，我用“五個(gè)思維”來(lái)概括國(guó)內(nèi)知名旅游度假景區(qū)疫后重生傳奇對(duì)業(yè)界的啟示，分享我的認(rèn)識(shí)和思考，已陳述新冠疫后文旅產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展的底線思維、戰(zhàn)略思維，下面闡述文旅思維。

三、文旅思維

本人從事文旅產(chǎn)業(yè)15年以上，還要老調(diào)重談文旅思維？

是的，是要講講，因?yàn)椴⒎侨巳嗣靼?，也沒(méi)有太多人真正懂得。

本人自幼有多年乘坐京廣特快列車(chē)跨省穿行的經(jīng)歷，對(duì)跨省際的自然山川河流、地方特色物產(chǎn)、人文習(xí)俗方言，記憶猶新。不用說(shuō)，上世紀(jì)六、七十年代，普通百姓基本沒(méi)有旅游的思維和定期出游消費(fèi)的奢望。直至本人碩士畢業(yè)論文寫(xiě)作調(diào)研的1990年，才有羞澀錢(qián)囊、背負(fù)行囊、獨(dú)自一人出廣東，去京津、滬上、華東多市的高校、文博、企業(yè)、街頭巷尾走訪和兼顧游歷名山大川、江南名園的機(jī)會(huì)，那是刻骨銘心的第一次長(zhǎng)途長(zhǎng)時(shí)間深入的差旅兼旅游經(jīng)歷。1998和2000年工作期間分別去美國(guó)業(yè)務(wù)考察和日本短期研修，那是我后來(lái)半路出家，轉(zhuǎn)行進(jìn)入文旅業(yè)從業(yè)15年之前的兩個(gè)職業(yè)拐點(diǎn)，美國(guó)好萊塢、環(huán)球影城、拉斯維加斯、加州迪士尼和東京迪士尼樂(lè)園，讓我腦洞大開(kāi)，想不到現(xiàn)代旅游娛樂(lè)度假，還有這般玩法

雖進(jìn)入全國(guó)著名的文旅主題公園景區(qū)集團(tuán)和本地有名的文旅專業(yè)服務(wù)集團(tuán)從業(yè)達(dá)15年，多業(yè)態(tài)多崗位運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理任職歷練，兩個(gè)專業(yè)碩士學(xué)位的兼職實(shí)踐導(dǎo)師與業(yè)界導(dǎo)師，有多地多國(guó)多機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)考察及深度交流經(jīng)歷，但直到現(xiàn)在，我都不敢講自己真正懂得文旅產(chǎn)業(yè)，只能繼續(xù)老實(shí)學(xué)習(xí)、終身游歷，真心希望能參悟透切文旅產(chǎn)業(yè)的大森林深邃氣象。

有點(diǎn)遺憾的是，近些年大談文旅產(chǎn)業(yè)是風(fēng)口，是投資人追逐的熱門(mén)對(duì)象，用文旅投資項(xiàng)目作投名狀，背后卻是打一大片住宅用地開(kāi)發(fā)的主意，這是燒錢(qián)思維、資本思維、地產(chǎn)思維，不是文旅思維。

攜程、美團(tuán)、驢媽媽火了，不少入行不久的開(kāi)發(fā)商就來(lái)求他們象賣(mài)門(mén)票賣(mài)酒店客房一樣，幫賣(mài)樓賣(mài)鄉(xiāng)郊別墅，求幫開(kāi)發(fā)銷售旅游地產(chǎn)，這也是物業(yè)開(kāi)發(fā)和房產(chǎn)銷售思維，不是文旅思維。

還有，近來(lái)抖音火了，直播爆了，李七柒紅了，MCN亮了，自媒體矩陣、私域流量刷屏了，就被視為文旅產(chǎn)業(yè)的春天來(lái)了。這樣的網(wǎng)紅雖然都不錯(cuò)，希望更多更好，可惜這主要是服務(wù)文旅內(nèi)容的傳播思維、營(yíng)銷思維、電商思維，不是真正意義上的文旅思維。

什么是貨真價(jià)實(shí)、完全意義上的文旅思維？

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）秘書(shū)長(zhǎng)塔勒布.瑞法依先生，2014年3月在西班牙巴塞羅那舉行的一次高級(jí)論壇上，發(fā)表了題為《新經(jīng)濟(jì)中的旅游業(yè)》的演講。他指出，“在過(guò)去幾十年中，我們的世界已經(jīng)發(fā)生了根本的變化，我們已生活在一個(gè)全球化的時(shí)代中。首先是信息技術(shù)，其次是移民潮，它們既是全球化的產(chǎn)物，也是全球化的重要驅(qū)動(dòng)力?！?/span>

2012年國(guó)際旅游人數(shù)增長(zhǎng)到了具有里程碑意義的10億人次，各國(guó)國(guó)內(nèi)游合計(jì)超過(guò)50億人次（中國(guó)國(guó)內(nèi)游人次在2018年已達(dá)55億人次）。有史以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有過(guò)如此多人去如此多的地方旅游，在這個(gè)星球上，幾乎沒(méi)有什么地方能夠躲得過(guò)旅游者的好奇心。這些旅游者為他們游覽的國(guó)家?guī)チ?.3萬(wàn)億美元的綜合收入，占世界貿(mào)易總額的6%，服務(wù)貿(mào)易的30%，全世界每11個(gè)就業(yè)崗位中就有1個(gè)是旅游及相關(guān)從業(yè)人員。

因此，瑞法依強(qiáng)調(diào)，“旅游業(yè)也會(huì)成為新型社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的主要推動(dòng)力量。

他進(jìn)一步指出，“旅游業(yè)作為各國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的五個(gè)關(guān)鍵因素，1.旅游業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)，多于其它大部分產(chǎn)業(yè)；2.旅游業(yè)是適應(yīng)性最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一；3.旅游業(yè)可以消除地方貧困并支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；4.旅游業(yè)能夠促進(jìn)自然資源環(huán)境可持續(xù)發(fā)展；5.旅游業(yè)能夠促進(jìn)世界和平和人民的文化交流、相互理解?！?/span>

“旅游業(yè)在可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中的功能，正逐步得到G20和聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展會(huì)議參會(huì)國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的重視和認(rèn)可，并已成為一項(xiàng)全局性的政策?！?/span>

我以為，所謂的文旅思維，瑞法依先生的闡述，特別是他指出的旅游業(yè)五個(gè)關(guān)鍵作用，似乎已高度概括和體現(xiàn)。

我嘗試著用與中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)接地氣的詞語(yǔ)，解讀與表述如下我心中的文旅思維：

1）文旅業(yè)是健康、美麗、快樂(lè)、幸福產(chǎn)業(yè)

文旅活動(dòng)內(nèi)容和過(guò)程，一定是促進(jìn)觀賞與旅游者身心健康的；旅游場(chǎng)景、表現(xiàn)元素、展示形式，一定是賞心悅目、美好感人的；文化與旅游的過(guò)程向往、情感體驗(yàn)、事后追憶、價(jià)值觀傳播，一定是讓人具有或增添幸福感的；文旅產(chǎn)業(yè)的投資人、從業(yè)者，一定需要理想、情懷和溫度，有發(fā)自內(nèi)心的從業(yè)快樂(lè)感、幸福感，并通過(guò)對(duì)自然的呵護(hù)、文化的保護(hù)、健康的守護(hù)，美麗和快樂(lè)的展現(xiàn)，將其場(chǎng)景、作品、物品、服務(wù)、價(jià)值觀，傳遞給文旅活動(dòng)的參與者，分享給文旅體驗(yàn)的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多的溝通、交流、和平、快樂(lè)和幸福。

這種文旅思維，與瑞法依先生闡述的旅游業(yè)五大作用，是完全對(duì)接的。

文旅思維，不應(yīng)是單純的商人思維，簡(jiǎn)單的生意經(jīng)。

環(huán)顧一下，周邊有多少已進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，真正將商業(yè)與情懷、旅游與文化、賺錢(qián)與利他，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)和諧，和平生活與幸福人生，持續(xù)、自覺(jué)地連系在一起的？

我在一些文旅或地產(chǎn)峰會(huì)論壇分享，時(shí)常講到，有社會(huì)影響力、市場(chǎng)美譽(yù)度的優(yōu)秀文旅項(xiàng)目，背后一定站著一個(gè)有理想情懷的老板和管理團(tuán)隊(duì)。

2）文旅業(yè)與在地化的人文精神相聯(lián)系

瑞法依先生非常強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)的地域關(guān)聯(lián)性及人文社會(huì)性。

沒(méi)有放之四海而皆同的文旅城市、項(xiàng)目和產(chǎn)品，即使是同一品牌、同一業(yè)態(tài)、同一集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的文創(chuàng)文博、觀光觀賞的旅游目的地，世界級(jí)項(xiàng)目如迪士尼樂(lè)園、環(huán)球影城、海洋世界、羅浮宮、塞納河、艾菲爾鐵塔、大英博物館、溫莎小鎮(zhèn)、羅馬古斗獸競(jìng)技場(chǎng)、蒙地卡羅馬戲節(jié)、太陽(yáng)馬戲與玲玲馬戲、地中海俱樂(lè)部、溫莎蠟像館、悅榕莊度假酒店，中國(guó)品牌如萬(wàn)里長(zhǎng)城、故宮博物院、京杭大運(yùn)河、兵馬俑遺址、蘇州園林、杭州西湖、云南麗江大理、華僑城、歡樂(lè)谷、宋城演藝、海昌海洋館、烏鎮(zhèn)旅游，無(wú)論同類型觀光名勝或跨地區(qū)發(fā)展的同品牌項(xiàng)目，都沒(méi)有一個(gè)是相同的。

相反，文旅業(yè)的元素、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、文旅景區(qū)、旅游目的地、文博館、文創(chuàng)商品，一定是與所在的地域、城市的氣候條件、自然地貌、山川河流、文化歷史、民俗風(fēng)情、地方物產(chǎn)、人文特色、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等緊密相連。所謂靠山吃山，靠海吃海，一方水土養(yǎng)一方人，物華天寶，人杰地靈；大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A，窗含西嶺千秋雪，門(mén)泊東吳萬(wàn)里船；舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家；日啖荔枝三百顆，不辭長(zhǎng)做嶺南人。

在地化與人文精神，是旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)有之題和根本屬性之一。文化與人文精神，需要旅游從業(yè)人和文化體驗(yàn)者、消費(fèi)者共同的熱愛(ài)、浸潤(rùn)、傳播；旅游項(xiàng)目與活動(dòng)，需要其文化內(nèi)涵的挖掘、呈現(xiàn)及賦能，才能更有魅力、吸引力和持久性。未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)與創(chuàng)新發(fā)展，需要注入更加與時(shí)俱進(jìn)的鮮活元素、文化內(nèi)涵、地方特色。

人們講去哪里旅游、休閑、度假，一定是講去那里看當(dāng)?shù)氐纳剿?，觀當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)物，賞當(dāng)?shù)氐募丫埃?tīng)當(dāng)?shù)氐墓适?，嘗當(dāng)?shù)氐拿朗常?gòu)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，結(jié)當(dāng)?shù)氐呐笥眩樊?dāng)?shù)氐奈幕?，思?dāng)?shù)氐木瘛?/span>

文旅思維，不應(yīng)是投資人的精明算計(jì)，飛地式的貌合神離，封閉社區(qū)的人文營(yíng)造，更不是掠奪性的開(kāi)發(fā)輸出。

深究一下，當(dāng)下跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)的文旅項(xiàng)目及背后的投資開(kāi)發(fā)商，有多少是樂(lè)意深耕項(xiàng)目所在地，尊重和融入在地化的人文風(fēng)物，誠(chéng)心為當(dāng)?shù)厝肆粝乱环輰氋F的物質(zhì)文化遺產(chǎn)，成為當(dāng)?shù)厣钊肴诵?、引以為豪的文化旅游品牌，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)文化環(huán)境共建共榮的？

牛氣哄哄之如迪士尼樂(lè)園，無(wú)論在法國(guó)、日本，或是在香港、上海的同品牌項(xiàng)目，都放下身段，榨盡腦汁，千方百計(jì)與所在國(guó)家及城市喜聞樂(lè)見(jiàn)的人文習(xí)俗、大眾文化掛上鉤，接上氣，對(duì)上嘴型。更何況其他小兄弟呢！

3）文旅業(yè)具有顯著的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、服務(wù)長(zhǎng)鏈價(jià)值和經(jīng)濟(jì)社會(huì)溢出效應(yīng)

文旅項(xiàng)目及旅游度假目的地，不是標(biāo)準(zhǔn)化、流水線上的實(shí)用功能性日常消費(fèi)產(chǎn)品，而是差異性、個(gè)性化的人性情感體驗(yàn)及過(guò)程細(xì)致服務(wù)。因此，文旅項(xiàng)目的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效并不顯著，不要期待單個(gè)項(xiàng)目的體量及投資規(guī)模做得越大越好，我們常?？吹降氖且蛐畔⒓夹g(shù)、采供保障、管控能力、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人手的不足或極限，導(dǎo)致大型文旅投資項(xiàng)目的規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線下行和邊際效益的遞減，甚至大而無(wú)當(dāng)，客流不足，經(jīng)營(yíng)不善。

相反，2010年以前的各黃金周休假日及暑期旺季，幾乎所有各地知名景區(qū)人山人海、擠破閘門(mén)、水過(guò)鴨背的大眾文旅觀光時(shí)代，在近些年及疫情過(guò)后的數(shù)年內(nèi)，趨于終結(jié)，而分散、分眾、分時(shí)的文旅體驗(yàn)、休閑度假、深度探游、全域旅游、鄉(xiāng)村漫游，正在時(shí)興和深入，以極致或網(wǎng)紅項(xiàng)目為核心，集聚、共生若干市場(chǎng)定位相近、服務(wù)功能互補(bǔ)的文旅業(yè)態(tài)產(chǎn)品，形成主題吸引、特色鮮明、內(nèi)容豐富、管理協(xié)同的文旅體驗(yàn)休閑度假目的地，滿足游客行住吃游娛購(gòu)文教康旅游全要素的一條龍消費(fèi)需求。

這正是范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)，是投資開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者一地多業(yè)態(tài)集聚、多地一品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的水平供應(yīng)鏈、垂直服務(wù)鏈價(jià)值整合，大有可為，是疫情過(guò)后中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的主攻發(fā)展方向之一。

這對(duì)原單一業(yè)種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的主題公園運(yùn)營(yíng)商、文化旅游演藝企業(yè)、酒店管理集團(tuán)、分眾0TA在線預(yù)訂銷售平臺(tái)，是一個(gè)業(yè)務(wù)跨界、供應(yīng)鏈整合、內(nèi)外部管理協(xié)同的不小挑戰(zhàn)。在追求大量?jī)?chǔ)地、單品開(kāi)發(fā)、配套造勢(shì)、強(qiáng)力銷售、快速回款、異地轉(zhuǎn)戰(zhàn)的地產(chǎn)商看來(lái)，不是同一套商業(yè)投資開(kāi)發(fā)邏輯，因此我們還看不到傳統(tǒng)文旅集團(tuán)和綜合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，在獲取范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和垂直化產(chǎn)品研發(fā)智造服務(wù)鏈開(kāi)發(fā)方面的太多成功案例。

我服務(wù)過(guò)的知名旅游度假區(qū)，集游玩觀賞演藝吃住娛樂(lè)購(gòu)物于一體、在5km2的同一個(gè)景區(qū)內(nèi)多業(yè)種業(yè)態(tài)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、緊密協(xié)同，滿足了外來(lái)游客、住客、觀賞客不出景區(qū)就能一站式日夜休閑度假的多種消費(fèi)需求，創(chuàng)造出很高的主營(yíng)收入和關(guān)聯(lián)配套經(jīng)濟(jì)效益。

深圳深南大道華僑城旅游目的地、江蘇橫店影視城、浙江嘉興烏鎮(zhèn)旅游度假區(qū)、上海迪士尼樂(lè)園度假區(qū)、上?；春Ｂ沸绿斓氐龋@些大型綜合性文旅與地產(chǎn)投資項(xiàng)目的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)同樣顯著。

而杭州西湖，南京秦淮河夫子廟，蘇州皇家園林，云南麗江古城、大理蒼山洱海、騰沖溫泉古鎮(zhèn)，四川成都錦里、寬窄巷子，廣西桂林山水、陽(yáng)朔西街，湘西鳳凰古城，山西平遙古城等歷史人文資源形成的城市或區(qū)域觀光旅游目的地，也是旅游業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化、呈現(xiàn)顯著外溢效應(yīng)的范例。

文旅產(chǎn)業(yè)的顯著范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈的長(zhǎng)寬深價(jià)值，這種文旅思維值得我們特別重視，加以實(shí)踐深化。同時(shí)也在揭示，文旅產(chǎn)業(yè)前途無(wú)量、“錢(qián)景”無(wú)限，投資者也不需面面俱到、行行精通，只要搭上便車(chē)，傍上大款，獲取同一市場(chǎng)及地域的外溢效應(yīng)，在文旅某一細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)Ｗ⑴c深耕，開(kāi)發(fā)自身的獨(dú)特資源，打造企業(yè)的核心專長(zhǎng)，就能借力獲得自己的成長(zhǎng)。

4） 文旅業(yè)是師法自然的綠色經(jīng)濟(jì)，是生命相依、生態(tài)守護(hù)的事業(yè)

中國(guó)古老而生生不息的文字，從相形山巒大岳、奔騰川流、農(nóng)耕田野、日出月歸、犬吠馬嘶、花開(kāi)花落而來(lái)；中國(guó)山水詩(shī)詞的靈感和哲理，總是從萬(wàn)物生長(zhǎng)、天地輪回而出；中國(guó)文人墨客的千古絕唱，往往從名山大川、江海湖泊的游歷啟始；當(dāng)代中國(guó)的國(guó)家旅游日，定格在400年前的《徐霞客游記》開(kāi)篇之日

文旅業(yè)是師法自然、生命相依的事業(yè)。

2020年3月30日，總書(shū)記前往浙江省湖州市安吉縣余村考察調(diào)研。15年前，時(shí)任浙江省委書(shū)記的習(xí)總書(shū)記在該村考察時(shí)首次提出“綠水青山就是金山銀山”的“兩山”觀點(diǎn)。

習(xí)總書(shū)記在調(diào)研時(shí)感慨，時(shí)間如梭，當(dāng)年的情形歷歷在目，這次來(lái)看完全不一樣了，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)在余村變成了現(xiàn)實(shí)。

余村之變，最關(guān)鍵的是15年如一日，堅(jiān)定踐行“綠水青山就是金山銀山”這一理念，走出了一條生態(tài)美、產(chǎn)業(yè)興、百姓富的可持續(xù)發(fā)展之路。實(shí)踐證明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能以破壞生態(tài)為代價(jià)，生態(tài)本身就是經(jīng)濟(jì)，保護(hù)生態(tài)就是發(fā)展生產(chǎn)力。生態(tài)效益必將更好地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，美麗鄉(xiāng)村也將變成現(xiàn)實(shí)。

習(xí)總書(shū)記在中國(guó)后疫時(shí)期考察調(diào)研余村，再提已成型的“兩山”理論，給我們以深刻啟示和明確政策導(dǎo)向。

我們看到，絕大部分的觀光休閑度假旅游項(xiàng)目和文旅目的地，都點(diǎn)綴、鋪就在綠水青山的大自然生態(tài)環(huán)境中，再習(xí)慣現(xiàn)代化城市工作生活的人，總會(huì)對(duì)自然山水、綠色生態(tài)、美麗鄉(xiāng)村、田園野趣產(chǎn)生新鮮感和文化傳承體驗(yàn)探尋的興趣，這是一種人與自然水乳交融的天然關(guān)系。

文旅產(chǎn)業(yè)是生態(tài)環(huán)保事業(yè)、綠色經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，瑞法依先生十分看重旅游業(yè)開(kāi)發(fā)與自然環(huán)境保護(hù)的平衡，這也是國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)遵循的最基本理念。

5）文旅業(yè)是生態(tài)脆弱環(huán)境敏感但又是反經(jīng)濟(jì)周期的產(chǎn)業(yè)

文化旅游活動(dòng)空間與景觀從大自然而來(lái)，文旅觀光體驗(yàn)、休閑度假目的地，大部分建在遠(yuǎn)離人口密集城市中心、物流頻繁生產(chǎn)制造基地的森林山地、海島湖泊。旅游者在享受大自然的恩賜時(shí)，也不可避免直接受到異常與惡劣氣象天候乃至自然災(zāi)害的不利沖擊。

旅游業(yè)基本上是大眾化參與、大客流導(dǎo)向的活動(dòng)，沒(méi)有客流與人氣，便沒(méi)有旅游業(yè)的生命。而客流量又受到經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)、國(guó)民家庭個(gè)人收入增減、中遠(yuǎn)程交通設(shè)施便利暢順和戰(zhàn)爭(zhēng)、疾病、重大公共衛(wèi)生防疫事件的階段性影響。

因此，旅游業(yè)的生態(tài)脆弱性與環(huán)境敏感性，是與生俱來(lái)、永久伴隨的，旅游業(yè)的景氣指數(shù)與經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)曲線走勢(shì)基本一致，旅游活動(dòng)一年中的淡旺季及意外的中斷，是客觀存在、不可避免的。我們經(jīng)歷這次重大的全球性疫情過(guò)程，便可清晰可見(jiàn)。

正如瑞法依先生所說(shuō)，“旅游業(yè)是適應(yīng)性最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一”，野火燒不盡，春風(fēng)吹又生，旅游業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)資源遍布、聯(lián)系民生農(nóng)產(chǎn)緊密、行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，可以因地制宜，容易調(diào)動(dòng)人力資源，快速進(jìn)入或?yàn)?zāi)后恢復(fù)。更為重要的是，人類的思想文化交流，社會(huì)生活交往，個(gè)人情感的面對(duì)面溝通，群體借景生情、情緒現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，與物質(zhì)需要一樣，是不可或缺的天然及日常需要。故此旅游業(yè)是可以充分體現(xiàn)和滿足人類思想情感、自然與人文審美、群體活動(dòng)交往的理想載體、空間場(chǎng)域、愉悅環(huán)境，具有剛需、抗壓、緩沖、拉平淡旺季節(jié)和反經(jīng)濟(jì)周期的一些特征。這從低風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)、防控條件嚴(yán)密景區(qū)和交通便利的城郊鄉(xiāng)野農(nóng)莊、度假勝地，近期周末有較大春游度假客流量甚至擁擠的現(xiàn)象（也不是好現(xiàn)象，疫下需嚴(yán)控密集客流），可見(jiàn)一斑。

充分認(rèn)識(shí)文化旅游業(yè)具有草根性、民生性、普適性、永恒性的特質(zhì)與運(yùn)行規(guī)律，有助于我們長(zhǎng)遠(yuǎn)看好文旅產(chǎn)業(yè)的生命周期，自由靈活地調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)進(jìn)出的時(shí)間、空間、方式與內(nèi)容，在外部環(huán)境不確定或面對(duì)自然災(zāi)害及突發(fā)事件的發(fā)展困境下，保持足夠的信心和耐心。

6）文旅業(yè)是客觀上長(zhǎng)期非均衡發(fā)展的產(chǎn)業(yè)

文旅業(yè)的非均衡發(fā)展特質(zhì)，顯而易見(jiàn)，一是體現(xiàn)在歷史文化、生態(tài)自然旅游資源空間地域分布的不均衡，和引致的城鄉(xiāng)人文自然文旅目的地旅游吸引力的強(qiáng)弱差異，二是體現(xiàn)在主要因氣候天象、季節(jié)差異，導(dǎo)致旅游淡旺季客流的不均衡，三是地區(qū)經(jīng)濟(jì)歷史條件、成長(zhǎng)階段和發(fā)展水平差異，導(dǎo)致的旅游意欲高低、出行頻次人數(shù)和消費(fèi)力強(qiáng)弱的不均衡，四是旅行旅游者因觀光休閑度假動(dòng)機(jī)差異與目標(biāo)自由選擇不同，導(dǎo)致的旅游消費(fèi)內(nèi)容層次、形式、時(shí)間的多樣化和不均衡，可能還有一些不均衡，例如宗教信仰、文化差異、地方習(xí)俗差異，導(dǎo)致的出行時(shí)間、旅游線路、消費(fèi)內(nèi)容的不均衡等。

這些結(jié)構(gòu)性的不均衡，可能是文旅產(chǎn)業(yè)特有或非常顯著的表現(xiàn)，是客觀存在的長(zhǎng)期性現(xiàn)象，不易根本性改變。

正如錢(qián)幣的兩面一樣，文旅業(yè)的不均衡發(fā)展，既是客觀不利因素，也是產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展的巨大空間，個(gè)別投資者進(jìn)入發(fā)展的天然機(jī)會(huì)和創(chuàng)新機(jī)遇。

文旅業(yè)的這種結(jié)構(gòu)性的不均衡，在歐洲（市場(chǎng)份額約占35%）、北美（20%）、亞太（25%）的全球三大旅游出境游客源地及入境游目的地發(fā)展歷程中，也具有這些明顯的特征。我們從歐美發(fā)達(dá)先進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展城市旅游、小鎮(zhèn)旅游、節(jié)慶旅游、文化旅游、體育旅游、康養(yǎng)旅游、森林旅游、海上旅游、全域旅游、國(guó)際旅游，形成多業(yè)態(tài)、多元化、多地域、多特色文旅項(xiàng)目并舉發(fā)展格局，其朝均衡化努力的經(jīng)驗(yàn)和案例，可以樂(lè)觀地看到中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)走向均衡發(fā)展、多元細(xì)分的巨大空間和市場(chǎng)前景。

7）文旅業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)線的投資

與制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、快消品服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、證券基金投資業(yè)、文化創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)、泛娛樂(lè)業(yè)、電商平臺(tái)等相比，占文旅業(yè)規(guī)模和數(shù)量大頭的實(shí)體內(nèi)容的文旅景區(qū)、旅游度假酒店民宿、生態(tài)旅居康養(yǎng)、鄉(xiāng)村農(nóng)旅復(fù)合全域旅游、旅游文化演藝場(chǎng)館、交通客運(yùn)服務(wù)、技術(shù)迭代快速的在線預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，基本都是長(zhǎng)線投資、重資產(chǎn)類別的文旅行業(yè)和業(yè)態(tài)項(xiàng)目，投入產(chǎn)出比差異很大，受環(huán)境、項(xiàng)目、業(yè)態(tài)、管理等外部因素和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理能力制約大，中小項(xiàng)目投資回報(bào)期短則3~5年，大中型項(xiàng)目多數(shù)是6~10年，大型超大型項(xiàng)目則長(zhǎng)達(dá)10~15年。大部分文旅企業(yè)的營(yíng)收來(lái)源單一，盈利能力較弱，缺少成熟和創(chuàng)新的商業(yè)模式。

文旅產(chǎn)業(yè)如何在業(yè)種業(yè)態(tài)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短？投資戰(zhàn)線又如何長(zhǎng)短結(jié)合、快慢結(jié)合、輕重結(jié)合？

記得十多年前下雨的一天，某景區(qū)集團(tuán)大老板在廣州天河城購(gòu)物中心手機(jī)電話詢問(wèn)我，“天河城一年的客流量有多少？我們景區(qū)要如何做，才能做到客流不斷，日夜不停，全年天天顧客盈門(mén)？”

我是知道他對(duì)天河城羨慕心情的，當(dāng)時(shí)作了簡(jiǎn)單答復(fù)。

我在做文旅業(yè)前，在知名上市公司、品牌企業(yè)從事零售商業(yè)、地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與專業(yè)服務(wù)15年，多少知道一些其中的門(mén)道。

如何把都市新城區(qū)的主題公園景區(qū)周末節(jié)慶暑寒假旅游旺季的日間人氣，與購(gòu)物中心或商業(yè)綜合體的周末節(jié)慶客流重疊和夜間旺市結(jié)合？如何把旅游景區(qū)因雨季、烈日、臺(tái)風(fēng)、寒冷導(dǎo)致及年頭年尾上班趕工的客流損失，通過(guò)商業(yè)綜合體風(fēng)雨無(wú)阻、暑寒兩便、年尾購(gòu)貨、年頭逛市的客流暢旺彌補(bǔ)回來(lái)？景區(qū)如何打造一次客、回頭客、常年客、社群客的線下客群組合、線上私域流量？

我的回答是，景區(qū)+商區(qū)+社區(qū)+網(wǎng)區(qū)，產(chǎn)生1+1+1+1>4（=10）的效應(yīng)。

地塊核心建文旅景區(qū)，地鐵上蓋及交道樞紐出入口建商區(qū)，周邊景觀帶建地產(chǎn)社區(qū)，景區(qū)內(nèi)外目標(biāo)客群建網(wǎng)區(qū)。

我常講，主題公園、文旅景區(qū)應(yīng)是平躺著的購(gòu)物中心大MaⅠI，商業(yè)綜合體應(yīng)是豎起來(lái)的主題公園、文旅景區(qū)。

做中小文旅目的地或鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的投資經(jīng)營(yíng)，道理亦然，共建平臺(tái)，共聚資源，共創(chuàng)價(jià)值，共享客源。

8）文旅業(yè)是國(guó)際化技術(shù)供應(yīng)鏈和知識(shí)產(chǎn)權(quán)整合互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)

我見(jiàn)證和參與的中國(guó)文旅業(yè)底21世紀(jì)前20年的發(fā)展，得益于中國(guó)加入WTO后的進(jìn)一步改革開(kāi)放，深受?chē)?guó)際資本流動(dòng)、制造業(yè)轉(zhuǎn)移、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易、專業(yè)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、業(yè)界中高端專才走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)頻繁交流的影響?？梢哉f(shuō)，幾乎所有的中國(guó)大型主題公園景區(qū)、旅游度假酒店客棧、旅游在線預(yù)訂平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷業(yè)態(tài)、時(shí)尚文化創(chuàng)意電商，無(wú)論成功與否，都有引進(jìn)、吸收、模仿、歐美日韓原創(chuàng)業(yè)態(tài)、先發(fā)技術(shù)、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、lP應(yīng)用的原型或影子，其它新興業(yè)態(tài)、中小企業(yè)基本由行業(yè)領(lǐng)先的項(xiàng)目、企業(yè)抄襲、仿制、裂變而來(lái)，國(guó)際文旅產(chǎn)業(yè)信息、知識(shí)、技術(shù)、管理、人才流動(dòng)和轉(zhuǎn)移的窗口期紅利，中國(guó)人及時(shí)抓住了一大波。

復(fù)星旅文、上海申迪、華僑城、萬(wàn)達(dá)文旅、大連海昌、攜程旅游、馬蜂窩等從無(wú)到有、從小至大、從弱變強(qiáng)的變化及強(qiáng)大，得益于近20年來(lái)中外文旅業(yè)在信息、技術(shù)、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、管理、投資方面的密切交流與合作。特別是致力于投資產(chǎn)業(yè)化、多元化、國(guó)際化的上海復(fù)星集團(tuán)，于2009年開(kāi)始拓展文旅業(yè)務(wù)，其子公司復(fù)星旅文通過(guò)投資控股或參股國(guó)際一線休閑度假村品牌地中海俱樂(lè)部（CⅠub Med）、旅游分銷代理業(yè)務(wù)國(guó)際頂尖集團(tuán)托馬斯.庫(kù)克（Thomas Cook），迅速切入旅游與文化產(chǎn)業(yè)實(shí)體領(lǐng)域，在海南三亞海棠灣投資千億建設(shè)經(jīng)營(yíng)三亞.亞特蘭蒂斯復(fù)游城等FOLlDAY生態(tài)文旅產(chǎn)品體系，十年左右便完成了“中國(guó)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)嫁接全球資源”的“戰(zhàn)略投資+產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”全球化戰(zhàn)略布局，一舉成為全球最大的休閑旅游度假村和旅游文化投資運(yùn)營(yíng)集團(tuán)之一。

這些眾所周知的行業(yè)現(xiàn)象，充分證明，現(xiàn)代文旅產(chǎn)業(yè)是高度國(guó)際化、信息化、時(shí)尚性、技術(shù)性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)發(fā)、保護(hù)與應(yīng)用緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)。

這次疫情在全球的蔓延，將深刻改變或加快促成一些長(zhǎng)期趨勢(shì)，其中之一就是，思想、知識(shí)和技術(shù)自由流動(dòng)的阻礙，將成為逆全球化過(guò)程中的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。

當(dāng)今世界，無(wú)論是在美國(guó)、歐洲、還是亞太、中國(guó)，人口素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)生產(chǎn)率的提高，都依賴知識(shí)和創(chuàng)新。

“事實(shí)上，我們這一代所經(jīng)歷的全球經(jīng)濟(jì)騰飛，有相當(dāng)一部分是中國(guó)、巴西、土耳其、印尼等新興經(jīng)濟(jì)體快速增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，它們的出色表現(xiàn)很大程度上源于信息與知識(shí)從相對(duì)富裕的國(guó)家流向相對(duì)貧窮的國(guó)家。這個(gè)過(guò)程中，所有國(guó)家都是受益者?！?/span>

曾出任世界銀行中國(guó)業(yè)務(wù)局局長(zhǎng)、中國(guó)代表處首席代表，擔(dān)任過(guò)世界銀行亞洲地區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家黃育川先生，4月初接受中國(guó)某國(guó)際媒體采訪時(shí)，表達(dá)了他的擔(dān)憂。

“現(xiàn)在，有太多政策在阻礙知識(shí)和技術(shù)的流動(dòng)：過(guò)去一段時(shí)間，美國(guó)一直擔(dān)心自己的學(xué)術(shù)信息會(huì)被中國(guó)獲得，學(xué)者們?cè)絹?lái)越難互相交流。這次疫情也一樣，疾病的性質(zhì)、疫苗的開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)確的檢測(cè)——各國(guó)對(duì)這些信息的分享不像我們希望的那樣容易，太多政治因素卷入其中?！?/span>

何止是公共防疫領(lǐng)域，幾乎所有的重要硬核技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用、項(xiàng)目管理技術(shù)交流領(lǐng)域，包括文旅文創(chuàng)業(yè)，都會(huì)因疫情導(dǎo)致的中外人員交流往來(lái)階段性隔斷，歐美領(lǐng)先科技、專有技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)化保護(hù)，服務(wù)貿(mào)易限制、政治對(duì)抗因素，受到強(qiáng)烈沖擊和無(wú)限期中斷，帶來(lái)很大的不確定性。這些判斷，已成為中國(guó)和歐美政經(jīng)、產(chǎn)業(yè)界及學(xué)界帶有普遍性的共識(shí)，反全球化，貿(mào)易保護(hù)主義，壓制中國(guó)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)向明顯。

以我的工作經(jīng)驗(yàn)看，以北美為總部的國(guó)際頂尖主題公園及旅游景區(qū)規(guī)劃、主題度假酒店設(shè)計(jì)、水上樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)、文化博覽演藝場(chǎng)館設(shè)計(jì)制作、生態(tài)游憩營(yíng)地設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，以德國(guó)、瑞士、意大利、荷蘭為主的歐洲游樂(lè)設(shè)備、自動(dòng)控制、文化演藝、影視娛樂(lè)先進(jìn)制造供應(yīng)商，以日本、韓國(guó)為主的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、動(dòng)漫文創(chuàng)作品出版發(fā)行、海上及冰雪娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)備設(shè)施制造供應(yīng)，都市休閑農(nóng)莊、精細(xì)農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村文化旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)交流，與中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)同行的交流合作，可能都會(huì)在未來(lái)幾年遭受延遲、中斷或多方面的限制。

同理，以往十幾年中國(guó)同行大搖大擺、非常便利出入歐美日韓各大知名勝地、文博中心、行業(yè)會(huì)展、主題公園、度假酒店、文旅小鎮(zhèn)，隨意抄搬、拿來(lái)主義的好日子，可能差不多到頭了。

因此，我認(rèn)為，中國(guó)文旅界的大型領(lǐng)軍企業(yè)、技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、投資者、運(yùn)營(yíng)商、營(yíng)銷商，是到從根本上改變?cè)兴季S模式的時(shí)候了。

在進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放、加強(qiáng)國(guó)際交流合作的基礎(chǔ)上，摒棄抄襲思維，尊重原創(chuàng)產(chǎn)權(quán)；擺脫跟風(fēng)拼湊，崇尚研發(fā)創(chuàng)新；土洋兼收并蓄，科技文化雙驅(qū)。應(yīng)該成為業(yè)界主流、正道的文旅思維。

后疫與疫后時(shí)期的這種文旅思維，與我上篇一開(kāi)始就闡述的底線思維、戰(zhàn)略思維，是高度契合、一脈相承的。