領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系和工作負(fù)荷對(duì)帶病出勤的影響研究（簡(jiǎn)版）

Yanxia Wang, Chih-Chieh Chen, Luo Lu, Robert Eisenberger, Patricia Fosh

【中國MBA教育網(wǎng)訊】 隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，員工面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，員工能夠通過努力工作追求和實(shí)現(xiàn)更好的生活，另一方面，員工則面臨著越來越多的工作需求。不斷增加的工作壓力常常將員工置于兩難的選擇中，帶病出勤（presenteeism）就是其中一種。根據(jù)一些來自西方國家樣本的估計(jì)（如美國、英國和澳大利亞），帶病出勤給企業(yè)造成的損失甚至超過了因病缺勤。

研究者們指出在討論帶病出勤時(shí)，需要同時(shí)關(guān)注員工的帶病出勤動(dòng)機(jī)（即員工為什么選擇帶病出勤）和帶病出勤行為（即員工做出了帶病出勤的決定和行為）。單看帶病出勤行為本身，似乎會(huì)給企業(yè)造成不小的損失，但當(dāng)結(jié)合帶病出勤動(dòng)機(jī)來考慮帶病出勤的結(jié)果時(shí)，研究者們發(fā)現(xiàn)帶病出勤并非絕對(duì)的壞事，因此有必要通過區(qū)分帶病出勤動(dòng)機(jī)來更全面地理解帶病出勤所造成的影響。在討論影響帶病出勤動(dòng)機(jī)的因素中，已有研究對(duì)情境類因素（situational factors）知之甚少，我們的研究試圖在中國情境下討論員工選擇帶病出勤的動(dòng)機(jī)，以及員工會(huì)在什么樣的情況下將動(dòng)機(jī)付諸于行動(dòng)。

我們知道，當(dāng)個(gè)體遭遇壓力時(shí)，一般會(huì)有兩種反應(yīng)：“戰(zhàn)斗”或“逃跑”：“戰(zhàn)斗”意味著我們會(huì)搜尋并調(diào)動(dòng)一切可用的資源來應(yīng)對(duì)解決壓力；“逃跑”則意味著我們?cè)噲D遠(yuǎn)離壓力源來保護(hù)自己。Lu等人（2013）以此反應(yīng)模式為基礎(chǔ)提出了帶病出勤的兩種動(dòng)機(jī)：趨近動(dòng)機(jī)和回避動(dòng)機(jī)。出于趨近動(dòng)機(jī)選擇帶病出勤的員工常常抱有自己完成工作和不給其他同事添麻煩的心態(tài)；出于回避動(dòng)機(jī)選擇帶病出勤的員工則是因?yàn)椴辉敢饷媾R請(qǐng)假之后可能出現(xiàn)的麻煩（如財(cái)務(wù)損失、未來加班等）。

通過嚴(yán)格的數(shù)據(jù)收集過程，我們最終使用了來自277名員工的樣本驗(yàn)證了模型。結(jié)果顯示，領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系雖然沒有降低回避動(dòng)機(jī)，但的確增加了員工的趨近動(dòng)機(jī)，高水平的工作負(fù)荷則增加了兩種動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閹Р〕銮谛袨榈目赡苄?。我們的研究結(jié)果在一定程度上揭示了中國情境下領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系對(duì)員工帶病出勤的重要影響。中國文化強(qiáng)調(diào)地位較低的人要尊重和服從地位較高的人，高水平的LMX在中國情境中加固了下級(jí)對(duì)上級(jí)的尊重，員工的帶病出勤決策更有可能以領(lǐng)導(dǎo)利益為考慮出發(fā)點(diǎn)。因此，中國企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：與員工建立良好的互惠關(guān)系并不總是能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極的結(jié)果，因?yàn)楦咚降慕粨Q關(guān)系可能會(huì)“激勵(lì)”員工帶病出勤，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可能導(dǎo)致更高水平的生產(chǎn)率損失和健康損害。與此同時(shí)，管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工更有效地利用高水平的領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系，比如更好地利用正常工作時(shí)間，減少生產(chǎn)效率低下的行為等。工作負(fù)荷對(duì)帶病出勤動(dòng)機(jī)和行為之間的強(qiáng)化作用也提醒管理者們應(yīng)該鼓勵(lì)生病的員工充分利用組織病假規(guī)定，合理安排工作量。

Yanxia Wang, Chih-Chieh Chen, Luo Lu, Robert Eisenberger, Patricia Fosh, (2018) "Effects of leader–member exchange and workload on presenteeism", Journal of Managerial Psychology, Vol. 33 Issue: 7/8, pp.511-523.