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港城大EMBA(中文)丨史上最不一樣的一次社交媒體營(yíng)銷課長(zhǎng)什么樣?

來(lái)源:城大中文EMBA    作者:原編    責(zé)任編輯:MBAedu    05/27/2020

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中國(guó)MBA教育網(wǎng)訊

不知不覺(jué),

又到了每月一度的上課時(shí)間。

受疫情影響,

同學(xué)們無(wú)法親臨城大教室上課,

雖然有些遺憾,

但辦法總比困難多。

遠(yuǎn)程課堂不失為特殊時(shí)期可行性最強(qiáng),

也最讓人難忘的上課方式。

史上最特別的一次

香港城市大學(xué)EMBA(中文)《社交媒體營(yíng)銷》課開(kāi)始了!



早上八點(diǎn)半,EMBA香港同事已經(jīng)布置好了辦公室,開(kāi)始測(cè)試設(shè)備器材,IT同事以及助教們忙著調(diào)試電腦,充實(shí)的一天開(kāi)始了!




竇教授辦公室窗外的景色,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地可以望見(jiàn)城大標(biāo)志性建筑創(chuàng)意媒體學(xué)院,還有獅子山。


以前的課堂是這樣的:



而現(xiàn)在是這樣的:



九點(diǎn)整,竇教授準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播,同學(xué)們都打開(kāi)了自己的攝像頭,方便課堂期間與教授互動(dòng)。竇教授的社交媒體營(yíng)銷課程內(nèi)容豐富有趣,這次課程主要涵蓋社交媒體內(nèi)容營(yíng)銷基礎(chǔ)及內(nèi)容營(yíng)銷技巧兩大主題。  







竇文宇教授是廣告研究領(lǐng)域國(guó)際頂尖、極具影響力的知名學(xué)者. 主要研究方向:廣 告,電子商務(wù),社交媒體營(yíng)銷,內(nèi)容營(yíng)銷。他的文章發(fā)表在 MIS Quarterly, Journal of International Business Studies, Journal of Advertising, Journal of Advertising Research, 北大商業(yè)評(píng)論,中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),中大管理研究,營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào)等權(quán)威學(xué)術(shù) 期刊; 及 FT中文網(wǎng)(英國(guó)金融時(shí)報(bào)), 數(shù)字營(yíng)銷雜志,鳳凰網(wǎng),騰訊天天快報(bào),新浪 創(chuàng)事記,梅花網(wǎng)等專業(yè)商業(yè)媒體.


竇教授目前擔(dān)任城大商學(xué)院副院長(zhǎng)及 EMBA(中文)課程主任. 也是湖北省楚天學(xué)者 講座教授,F(xiàn)T中文網(wǎng)專欄作家(社交媒體與潮營(yíng)銷專欄)。

 

這是在做什么?



從抖音首播的20多萬(wàn),到快手的3.1億,格力的兩次直播,效果為何如此懸殊?



內(nèi)容營(yíng)銷是什么?


內(nèi)容營(yíng)銷指的是利用有價(jià)值的內(nèi)容首先吸引消費(fèi)者的關(guān)注,進(jìn)而增進(jìn)其對(duì)品牌的了解,培 養(yǎng)好感,最終導(dǎo)致購(gòu)買,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的一種營(yíng)銷手段。(竇文宇 2017)


谷歌搜索content marketing(內(nèi)容營(yíng)銷),出現(xiàn)了24億個(gè)頁(yè)面結(jié)果,亞馬遜上有2,000+本相關(guān)內(nèi)容的書籍,可見(jiàn)其威力和重要性。



內(nèi)容營(yíng)銷的4個(gè)維度:



你的內(nèi)容,是不是和別家的撞臉了呢?怎么才能與眾不同,脫穎而出?


獨(dú)特內(nèi)容魅力模型 (竇文宇,2018)



疫情之下,品牌的社交媒體營(yíng)銷“也是醉了”,品牌方紛紛想方設(shè)法與疫情產(chǎn)生內(nèi)容鏈接。因?yàn)?,營(yíng)銷, 即生活。


看看這張圖,你能看出有何獨(dú)特之處?



比如服裝品牌Aerie,在疫情期間于TikTok發(fā)起“Aerie REAL Positivity Challenge"活動(dòng),鼓勵(lì)大家積極應(yīng)對(duì)在家隔離的生活。



對(duì)于特殊時(shí)期,節(jié)日內(nèi)容營(yíng)銷該怎么做? 


? 社交媒體營(yíng)銷:about joining the conversations,同聲同氣;

? 節(jié)日-確定性熱點(diǎn)——是內(nèi)容打動(dòng)人心的好機(jī)會(huì);

? 但不少公司的節(jié)日內(nèi)容營(yíng)銷缺乏思路、流俗平淡。


以下是竇教授于2017年提出的“節(jié)日內(nèi)容營(yíng)銷框架 ”



節(jié)日內(nèi)容營(yíng)銷的核心是節(jié)日主題,并與儀式、符號(hào)、延展節(jié)日主題環(huán)環(huán)相扣,另外還需對(duì)反主流對(duì)現(xiàn)象加以重視。


比如情人節(jié)時(shí),社交媒體上隨處可見(jiàn)情侶們幸福過(guò)節(jié)的心態(tài):



情人節(jié),你們這么甜蜜,考慮過(guò)單身狗的感受嗎?



而除了鋪天蓋地的花式秀恩愛(ài)以外,情人節(jié)內(nèi)容營(yíng)銷的另一個(gè)重點(diǎn)便是:反主流(anti-establishment)——同病相憐,抱團(tuán)取暖 ——作為另一種社會(huì)身份的“單身狗”們?cè)趺催^(guò)節(jié)?



比如英雄聯(lián)盟的節(jié)日內(nèi)容營(yíng)銷,便是采用了反主流的策略:情人節(jié)沒(méi)有情人只能打游戲,別擔(dān)心,在評(píng)論區(qū)約妹子一起玩游戲,如有妹子回復(fù),就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)——體現(xiàn)了一種“雖然仍舊孤獨(dú),但尚且可以尋求慰藉,哪怕在游戲中也好”的精神。



老品牌,煥發(fā)新的生機(jī)。



一條在朋友圈刷屏的廣告,幾小時(shí)到達(dá)10萬(wàn)+,點(diǎn)贊數(shù)5萬(wàn)。其實(shí)它并非從天而降,而是有奧秘可尋。


 

小組討論:

為你的公司/項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)中秋節(jié)內(nèi)容營(yíng)銷計(jì)劃,可以從以下任意一個(gè)角度出發(fā):核心、儀式、符號(hào)、延展、反主流。你會(huì)怎么設(shè)計(jì)呢?





雖然是遠(yuǎn)程課堂,仍然擋不住同學(xué)們積極發(fā)言與互動(dòng)討論的熱情,許多同學(xué)甚至是在路途中堅(jiān)持完成了課程。

 

在這次《社交媒體營(yíng)銷》課中,同學(xué)們收獲滿滿,更加理解了“社媒時(shí)代,內(nèi)容為王”的精髓。而精湛的內(nèi)容,始于對(duì)顧客的敏銳洞察。


全體來(lái)一張遠(yuǎn)程大合照,紀(jì)念這次不同尋常的課程!

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