2021年11月3日下午，應(yīng)大連理工大學(xué)軟件學(xué)院的邀請， 南京郵電大學(xué)MBA教育中心孫建敏老師赴大工開發(fā)區(qū)校區(qū)給軟件學(xué)院研究生們做了題為“高效做好產(chǎn)品調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶需求”的講座，講座由軟件學(xué)院副院長孔維強(qiáng)教授主持。

       孔老師首先介紹了孫老師在市場調(diào)研領(lǐng)域深耕多年，取得的一些成績，也談到軟件學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院的研究生未來就業(yè)除了應(yīng)聘程序員崗位之外，產(chǎn)品經(jīng)理也是一個值得考慮的選擇，產(chǎn)品經(jīng)理在程序員和用戶之間搭起橋梁，是公司發(fā)展不可或缺的一環(huán)。接下來，孫老師講座正式開始。

       孫老師從陳雪峰（愛回收）、張一鳴（字節(jié)跳動）、張奇（西瓜視頻）的大學(xué)專業(yè)背景來自計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件專業(yè)談起，讓同學(xué)們發(fā)現(xiàn)本專業(yè)就業(yè)可以有另一種可能，產(chǎn)品經(jīng)理崗位可以從多方面提高自己的能力，培養(yǎng)自己成為企業(yè)leader的潛質(zhì)。開場白立刻挑起同學(xué)們的興趣。接著，孫老師從（1）市場研究的商業(yè)框架；（2）從需求收集到需求落地，需求分析如何才能更全面？（3）實(shí)踐案例分享三方面展開。

       互聯(lián)網(wǎng)時代，想要打造超級產(chǎn)品，企業(yè)需要不斷發(fā)現(xiàn)并且收集到很多用戶需求。但有些用戶需求并不一定是用戶的真實(shí)需求，并不具備價值，企業(yè)該如何進(jìn)行需求分析？在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，每天都有無數(shù)的產(chǎn)品誕生，也會有無數(shù)產(chǎn)品被淘汰，我們發(fā)現(xiàn)那些被淘汰的產(chǎn)品都有一個共同點(diǎn)，那就是它們并未把握住用戶需求，無法真正了解用戶，自然打造不出超級產(chǎn)品，吸引不了用戶。隨著消費(fèi)升級到來，用戶能夠選擇的產(chǎn)品越來越多，滿足剛需后，用戶又會產(chǎn)生其它的需求，這時，誰的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩籼峁└鄡r值，誰就越有可能被用戶選擇。企業(yè)做一個產(chǎn)品、功能或服務(wù)都是為了解決用戶問題，滿足他們的需求，需求分析需要企業(yè)走到用戶身邊進(jìn)行挖掘。在打造超級產(chǎn)品的過程中，面對各種各樣的需求，如果毫無克制地增加功能去滿足用戶各種各樣的需求，只會導(dǎo)致產(chǎn)品失去價值，沒有核心定位的產(chǎn)品，又如何為用戶帶來價值？在打造超級產(chǎn)品過程中，如何高效做好產(chǎn)品調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶需求？市場研究之前必須先明確目標(biāo)，明確要解決的問題，這樣才能夠采取合理的調(diào)研方法，得出有用的結(jié)論。

       最后，孫老師談到，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，在市場方面，他需要懂競品分析、需求調(diào)研、用戶畫像、用戶心理；在產(chǎn)品方面，他必須懂用專業(yè)的工具和方法來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；在管理方面，產(chǎn)品經(jīng)理懂規(guī)劃、懂組織，懂協(xié)作；在數(shù)據(jù)、運(yùn)營方面，產(chǎn)品懂?dāng)?shù)據(jù)分析、懂運(yùn)營手段。除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理有大局觀，有l(wèi)eader思維，同時具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管控能力、風(fēng)險把握能力、產(chǎn)品戰(zhàn)略能力、邏輯思維能力、表達(dá)溝通能力等。

       回答問題環(huán)節(jié)，同學(xué)們就用戶需求優(yōu)先級排序是否有規(guī)律或者標(biāo)準(zhǔn)？用戶多樣需求分類技巧？用戶需求和場景如何對應(yīng)等問題向?qū)O老師提問，孫老師一一做了解答?；犹釂栔螅瑢W(xué)們即將離開時，孫老師又給提問的6位同學(xué)贈送了價值69元的時尚品牌挎包作為紀(jì)念品，收到的同學(xué)都很驚喜。講座圓滿結(jié)束。