知行講堂

第62期

暨南大學(xué) EMBA

盼3年

2023旅游市場復(fù)蘇的行業(yè)實(shí)踐——以嶺南控股為例

第62期知行講堂“2023旅游市場復(fù)蘇的行業(yè)實(shí)踐——以嶺南控股為例”于2023年4月14日下午5點(diǎn)半在管理學(xué)院220教室順利舉行。

本次活動分享的嘉賓是暨南大學(xué)EMBA2013級校友陳白羽女士。陳白羽學(xué)姐從認(rèn)識嶺南控股的角度入手，詳細(xì)介紹了過去3年旅游行業(yè)的發(fā)展情況，以2023第1季為轉(zhuǎn)折點(diǎn)分享了嶺南控股眼下3年的發(fā)展規(guī)劃以及旅游業(yè)未來的展望。陳白羽學(xué)姐進(jìn)行了多方位的經(jīng)驗(yàn)分享，讓同學(xué)們對旅游業(yè)發(fā)展有了新的思考，也對旅游市場復(fù)蘇充滿了信心。

分享會現(xiàn)場

講座分享環(huán)節(jié)

01

認(rèn)識嶺南控股

大型綜合旅游集團(tuán) 頭部旅游上市公司

陳白羽學(xué)姐先從嶺南控股公司的經(jīng)營特點(diǎn)與模式和產(chǎn)業(yè)定位等方面切入,為同學(xué)們詳細(xì)介紹了嶺南控股公司的情況,為接下來深入分析該公司是如何在疫情期間持續(xù)良好發(fā)展作鋪墊。

1

嶺南控股（SZ000524）是深圳證券交易所主板掛牌的綜合性旅游集團(tuán)，主營業(yè)務(wù)涵蓋商旅出行、住宿業(yè)、餐飲業(yè)、會展、景區(qū)、汽車服務(wù)，是廣州市國資下屬唯一旅游業(yè)上市平臺，是嶺南商旅集團(tuán)大旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營整合平臺、品牌業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展平臺、投融資管理資本平臺。

公司以創(chuàng)新發(fā)展和資本運(yùn)作打造全球旅游目的地資源、會議會展資源、旅游交通資源、合作伙伴資源，線上線下融合共享的泛旅游生態(tài)圈，發(fā)展成為信任度高、滿意度佳的，全國前列、國際知名的、具有產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)性和國際競爭力的現(xiàn)代商旅品牌綜合服務(wù)運(yùn)營商。

2

位列中國文旅企業(yè)第一方陣

3

嶺南控股旗下廣之旅是中國旅行社業(yè)的頭部企業(yè)，先后榮獲中國用戶滿意鼎、廣東省政府質(zhì)量獎，是國內(nèi)唯一蟬聯(lián)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位”的旅行社；嶺南酒店是國內(nèi)領(lǐng)前的民族酒店品牌運(yùn)營管理商（中國飯店集團(tuán)60強(qiáng)），花園酒店是中國首批三家 “白金五星級”酒店之一。

陳白羽學(xué)姐高度總結(jié)了嶺南控股公司的成效:嶺南控股旗下廣之旅是中國旅行社業(yè)的頭部企業(yè)；嶺南酒店是國內(nèi)領(lǐng)前的民族酒店品牌運(yùn)營管理商；花園酒店是中國三家白金五星級飯店中的唯一民族品牌。嶺南控股是嶺南商旅集團(tuán)進(jìn)入中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)排名的重要支撐，市值規(guī)模位居A股旅游酒店行業(yè)上市公司前十。

02

過去三年我們經(jīng)歷了什么

提問引入

陳白羽學(xué)姐首先向同學(xué)們發(fā)出了提問:過去三年,我們的旅游業(yè)到底經(jīng)歷了什么?同學(xué)們開始回憶在疫情期間旅游企業(yè)的發(fā)展情況,紛紛陷入沉思之中。

陳白羽學(xué)姐指出旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分，對國民經(jīng)濟(jì)的增長和社會的發(fā)展起著重要的促進(jìn)作用。同時(shí)也對城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和文化建設(shè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。旅游業(yè)是綜合性強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有關(guān)聯(lián)度廣、拉動力強(qiáng)、溢出效應(yīng)大等特點(diǎn)，對城市建設(shè)發(fā)展和文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展都具有重要意義。

接著陳白羽學(xué)姐從目的地布局、住宿業(yè)深耕、多業(yè)孵化、數(shù)智迭代、品質(zhì)升級、降本控費(fèi)、能力構(gòu)建的七個維度切入，向同學(xué)們詳細(xì)分享了嶺南控股在疫情期間保持良好發(fā)展的戰(zhàn)略決策。她指出嶺南控股財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健，資產(chǎn)負(fù)債率維持在30%左右，因此在新一輪的發(fā)展中具備了更強(qiáng)的投資能力和杠桿能力。

堅(jiān)守戰(zhàn)略價(jià)值觀 深挖內(nèi)生動力

1

目的地布局

陳白羽學(xué)姐指出目的地的資源布局對公司的發(fā)展非常重要。疫情期間，旗下廣之旅并購包括上海、西安、山西、海南在內(nèi)的多家旅游目的地管理公司，并推進(jìn)客源地與目的地雙地兼顧戰(zhàn)略，通過并購加強(qiáng)了對目的地資源的掌控力度，提升了基于客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品差異化供給能力。同時(shí)，為嶺南控股未來深入旅游目的地建設(shè)、發(fā)展入境游市場等多業(yè)態(tài)全方位多元化的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2

住宿業(yè)深耕

陳白羽學(xué)姐分享了嶺南控股產(chǎn)出多樣化文旅產(chǎn)品,其服務(wù)供給滿足本地、周邊過節(jié)需求的經(jīng)驗(yàn)與成效,如“嶺月”系列月餅圓滿收官，營收再創(chuàng)新高；嶺南度假酒店特色活動亮點(diǎn)紛呈，營收比增超過80%。

3

多業(yè)孵化

陳白羽學(xué)姐以花園酒店博物館為例,介紹了文商旅創(chuàng)新融合，老字號再煥新顏的多業(yè)孵化舉措。

嶺南商旅集團(tuán)致力深化探索文商旅產(chǎn)業(yè)融合，挖掘粵港澳大灣區(qū)在地文化，推出一系列具有鮮明特色的文商旅綜合產(chǎn)品，引導(dǎo)業(yè)態(tài)及市場煥新升級，滿足大眾消費(fèi)新需求。

花園酒店博物館是嶺南商旅集團(tuán)在新時(shí)代背景下，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察廣東重要講話精神的重要舉措，是助力廣州打造“世界旅游名城”和“世界級旅游目的地”，實(shí)現(xiàn)“老城市新活力”，參與人文灣區(qū)建設(shè)、傳承文明、延續(xù)文化、活化歷史的生動實(shí)踐，也是嶺南商旅集團(tuán)推動文商旅融合發(fā)展、加快企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)項(xiàng)目。

4

數(shù)智迭代

由廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、佛山市人民政府主辦的首屆中國國際（佛山）預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)大會上，嶺南控股入選榜單top100。

陳白羽學(xué)姐深度剖析了嶺南控股入選胡潤中國預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè)百強(qiáng)榜top100成功背后的原因是公司堅(jiān)持?jǐn)?shù)智迭代的戰(zhàn)略。在數(shù)智科技條件下，能夠?qū)⑸a(chǎn)生活方式實(shí)現(xiàn)貫通并實(shí)現(xiàn)“交易平臺+產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)迫切需要重識產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邏輯，以便更好地服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新。

03

2023第一季: 轉(zhuǎn)折點(diǎn)

1

旅游:全力以"復(fù)"

人群流動活躍

運(yùn)力供給加大

商務(wù)日漸繁忙

人才加速回流

門店加快鋪開

出境快速重啟

業(yè)績強(qiáng)勁回升

2

中國正打開大門迎接世界旅游的回歸

接著陳白羽學(xué)姐指出既要看到旅游業(yè)復(fù)蘇的繁榮,也要解決其背后出現(xiàn)的問題:出行成本增加了,供應(yīng)鏈重構(gòu)難度大了,存量資產(chǎn)盤活挑戰(zhàn)大了,文創(chuàng)內(nèi)容同質(zhì)化高了,錢越來越難賺了,人們更喜歡存錢了。只有解決了這些問題,企業(yè)才能更好地發(fā)展。

04

立足當(dāng)下 把握未來

立足當(dāng)下

陳白羽學(xué)姐明確了公司眼下三年的發(fā)展規(guī)劃,樹立資本品牌,生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)在于如何重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢,重構(gòu)資本市場品牌價(jià)值。

通過產(chǎn)業(yè)端的產(chǎn)品和服務(wù)，重塑在產(chǎn)業(yè)市場上的競爭力，通過堅(jiān)定發(fā)展預(yù)期樹立資本品牌獲得資產(chǎn)溢價(jià)，重塑在資本市場上的品牌價(jià)值。

堅(jiān)持“實(shí)業(yè)創(chuàng)新+資本拉動”深信“實(shí)體要強(qiáng)、資本要活”從資本視角全面梳理實(shí)體業(yè)務(wù)

展望未來

陳白羽學(xué)姐指出在過去和未來之間的變與不變中求發(fā)展,可以從投資重點(diǎn)、消費(fèi)熱點(diǎn)、開放亮點(diǎn)、社會焦點(diǎn)凸顯產(chǎn)業(yè)端價(jià)值,進(jìn)而在場景風(fēng)潮、新興玩法等方面上促進(jìn)消費(fèi)端需求升級,從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營端聚焦精益,達(dá)到存量提效、增量提質(zhì)、數(shù)字賦能、跨界融合的成就。

答疑環(huán)節(jié)

分享會結(jié)束后，同學(xué)們積極主動地上前與陳白羽學(xué)姐進(jìn)行交流與討論,請教學(xué)姐自己還未理解明白的問題,并紛紛表示對旅游業(yè)發(fā)展行情有了新的思考。

大合照環(huán)節(jié)

至此答疑環(huán)節(jié)結(jié)束,知行講堂第62期——盼3年：2023旅游市場復(fù)蘇的行業(yè)實(shí)踐——以嶺南控股為例圓滿結(jié)束。