2023年6月30日，“同濟案例日：走進SAP中國研究院”成功舉行。中交集團長三角總部執(zhí)行總經(jīng)理黃慶豐，可耐福天花吊頂事業(yè)部北亞區(qū)總經(jīng)理陳先法等企業(yè)家，同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院副院長王洪偉教授、蘇濤永教授、白云霞教授、李奕濱副教授、周中允副教授、職業(yè)發(fā)展中心主任陳迅副教授、張宗彝老師、王新成老師、案例中心負責(zé)人李清海老師、本碩博中心主任曹曉玲老師等教師，MBA、EMBA、學(xué)術(shù)型碩士和博士研究生、本科生、校友等50人參加了本次活動。

大家首先考察了SAP創(chuàng)新體驗中心和SAP聯(lián)合創(chuàng)新中心。在SAP創(chuàng)新體驗中心，SAP專業(yè)人員介紹了SAP在中國的發(fā)展歷程，以及SAP的各類數(shù)字化產(chǎn)品在企業(yè)的應(yīng)用，包括ERP、智慧人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)與分析、可持續(xù)發(fā)展以及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)等。通過參觀汽車從個性化定制到使用的全過程模型，大家直觀感受到SAP產(chǎn)品在設(shè)計、智能制造、數(shù)字化工廠、產(chǎn)品使用等場景中的應(yīng)用。

參觀SAP創(chuàng)新體驗中心

在SAP聯(lián)合創(chuàng)新中心，SAP聯(lián)合創(chuàng)新中心大中華區(qū)總經(jīng)理鄂超介紹了中心概況。中心旨在借助SAP的前沿科技，圍繞創(chuàng)新生態(tài)提供包括創(chuàng)新平臺、配套技術(shù)等一站式服務(wù)，攜手合作伙伴共同孵化創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，以實現(xiàn)“創(chuàng)新在中國，為中國，為全球（Innovation in China for China and the World）”的戰(zhàn)略，幫助中國客戶邁向智慧企業(yè)。通過參觀人工智能運維服務(wù)機器人系統(tǒng)、雙碳生態(tài)圈、智能倉儲、智慧稅務(wù)等多個聯(lián)合創(chuàng)新案例，大家深刻感受到數(shù)字化技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)帶來的顛覆性改變，也體會到SAP創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的理念。

參觀SAP全球聯(lián)合創(chuàng)新中心

王洪偉

在圓桌討論環(huán)節(jié)，同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院副院長王洪偉教授強調(diào)，SAP基于云端提供的數(shù)字化場景貫穿各個行業(yè)。通過“同濟案例日：走進SAP中國研究院”，師生與企業(yè)共同探索最前沿的話題。SAP與同濟大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的合作由來已久并持續(xù)升級，從經(jīng)管學(xué)院加入SAP的大學(xué)聯(lián)盟，到簽訂全面合作的協(xié)議，并在2021年10月共同推出“智能化轉(zhuǎn)型前沿課程”，合力打造國家級一流課程，共同建設(shè)國家級一流專業(yè)。同濟經(jīng)管學(xué)院希望此次活動成為新的起點，與SAP中國研究院進一步增進校企合作與產(chǎn)教融合，共同培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的高端人才。

李瑞成

SAP中國研究院李瑞成院長歡迎“同濟案例日”走進SAP中國研究院，贊賞“同濟案例日：走進企業(yè)”促進了院校和企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)和深度交流。李院長介紹了SAP以及SAP中國研究院的概況。SAP提供以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、內(nèi)存計算為基礎(chǔ)的數(shù)字化解決方案，借助數(shù)十年積累的經(jīng)驗賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。SAP服務(wù)94%的全球500強企業(yè)；全球前100位最有價值品牌公司中，98%是SAP的客戶。SAP具有全球性的戰(zhàn)略眼光。SAP軟件系統(tǒng)集成各國的法律法規(guī)，保證企業(yè)在所有經(jīng)濟體合規(guī)運營。SAP在全球擁有21家研究院，吸引了世界各地的研發(fā)人才，能夠傾聽各個國家和市場的聲音。中國研究院是SAP全球第二大研究院，授予的專利數(shù)位居各研究院第二位，其領(lǐng)先的創(chuàng)新成果獲得中德國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度關(guān)注。SAP中國研究院扎根中國大地，在十幾年前就提出了“創(chuàng)新在中國，為中國，為全球”的戰(zhàn)略，致力于推動中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

IT行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，一些IT公司被激烈的競爭淘汰出局，但SAP從1972年創(chuàng)立至今，能夠經(jīng)久不衰，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。李瑞成院長從創(chuàng)新、企業(yè)文化、哲學(xué)與方法論、生態(tài)構(gòu)建等方面，談了自己關(guān)于SAP始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位的看法。

第一，SAP三種創(chuàng)新模式并舉，即客戶驅(qū)動創(chuàng)新、技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新以及顛覆式創(chuàng)新。客戶驅(qū)動創(chuàng)新是指貼近客戶，與客戶共同創(chuàng)新，打造客戶需要的產(chǎn)品，而不是空想一套產(chǎn)品?？蛻趄?qū)動創(chuàng)新一般是漸近式創(chuàng)新，有助于增加客戶粘性，保證不影響現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)流程。顛覆式創(chuàng)新對企業(yè)十分困難但十分關(guān)鍵，SAP的HANA內(nèi)存數(shù)據(jù)庫就是一個顛覆式創(chuàng)新的案例，它改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)的方式，大大縮短了數(shù)據(jù)讀取的時間，SAP也借助該顛覆式創(chuàng)新，成功進入了長年被個別美國公司壟斷的數(shù)據(jù)庫市場。技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新是指把IT技術(shù)融入到產(chǎn)品創(chuàng)新。IT行業(yè)新技術(shù)在不斷涌現(xiàn)，僅僅在近10年，就出現(xiàn)了云計算、人工智能、機器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、ChatGPT等新興技術(shù)，SAP需要時刻思考將這些技術(shù)融合到產(chǎn)品，打造更切合市場需求的產(chǎn)品。然而，并不是所有的新技術(shù)都能帶來效益，SAP成立了專門的新技術(shù)探索部門，用來研判哪些新技術(shù)可行，哪些新技術(shù)不可行，以此避免人力和財力的浪費。數(shù)字化時代正在演變?yōu)橹悄芑瘯r代，SAP的軟件架構(gòu)與時俱進，新的問題和挑戰(zhàn)驅(qū)動了SAP技術(shù)的持續(xù)進化。

第二，SAP有多元的員工群體、包容的人文環(huán)境。SAP中國研究院擁有4300名員工，其中97%是中國本土人才，女性員工占４１%，未來數(shù)年內(nèi)，SAP中國研究院中女性員工的比例要達到50%。SAP中國研究院貫徹SAP男女平等的文化，倡導(dǎo)工作與生活平衡，關(guān)注員工發(fā)展。SAP中國研究院采用“3+2”的工作模式，即每周5個工作日，只需3天到公司，2天可以居家工作。即使3天到公司的工作日，員工可以自己支配時間，保證任務(wù)的完成。

第三，SAP有自己的哲學(xué)和方法論，設(shè)計思維（Design Thinking）誕生在美國，但SAP率先推動并投入企業(yè)應(yīng)用。設(shè)計思維要求產(chǎn)品兼顧商業(yè)可行、客戶需要、技術(shù)可行三個方面，強調(diào)設(shè)身處地面對一個問題，然后探究技術(shù)可行性、對用戶的吸引力以及商業(yè)可行性，最終找到最佳結(jié)合點。運用設(shè)計思維可以促使開發(fā)團隊與客戶零距離溝通，找到客戶需要的解決方案和創(chuàng)新靈感。

第四，SAP致力于構(gòu)建涵蓋政府部門、行業(yè)協(xié)會、學(xué)術(shù)界、客戶、合作伙伴以及初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)體系。SAP與創(chuàng)新生態(tài)中的合作伙伴共同成長、實現(xiàn)共贏。

黃慶豐

李院長的報告引起來賓們的熱烈反響。中國交建集團長三角總部執(zhí)行總經(jīng)理、振華重工原總裁黃慶豐高度評價了SAP“創(chuàng)新為先”的思想，認同李院長提出的客戶驅(qū)動創(chuàng)新、技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新全方位的創(chuàng)新戰(zhàn)略。黃慶豐總經(jīng)理指出，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力，國資委要求各個國有企業(yè)提高全員勞動生產(chǎn)率，大型制造業(yè)國企與SAP合作研究提高勞動生產(chǎn)率、改進質(zhì)量管理十分有意義。然而，數(shù)字化技術(shù)進入中小企業(yè)存在成本問題。李瑞成院長回應(yīng)說，國有企業(yè)的不同之處在于注重追求公平，能夠起到調(diào)節(jié)經(jīng)濟過冷過熱、為國家發(fā)展保駕護航的作用。國有企業(yè)在出海時進行流程改造的第一步要達到合法合規(guī)，第二步再考慮效率。SAP對于中小企業(yè)專門推出了輕量級系統(tǒng)“Business One”，這是一款可隨企業(yè)發(fā)展而擴展的軟件，在保證低成本的同時推動企業(yè)增長，助力中小企業(yè)，尤其是“專精特新”企業(yè)發(fā)展。

陳先法

可耐福（KNAUF）天花吊頂事業(yè)部北亞區(qū)總經(jīng)理陳先法介紹了自己企業(yè)轉(zhuǎn)換到SAP系統(tǒng)的經(jīng)驗。陳先法總經(jīng)理所管理的企業(yè)之前屬于一家美國公司，在被德國KNAUF公司并購后，KNAUF總部要求以最快的速度將企業(yè)ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為SAP系統(tǒng)。陳先法總經(jīng)理說，雖然流程再造和轉(zhuǎn)換過程復(fù)雜，一開始遇到了不適應(yīng)的情況，但使用了一段時間后，能夠明顯感覺到業(yè)務(wù)流程的改善和效率的提升。李瑞成院長強調(diào)，企業(yè)需要在SAP系統(tǒng)和企業(yè)原有流程找到平衡點，照搬SAP系統(tǒng)或完全沿用原有流程都不是理想的做法。

互動和提問環(huán)節(jié)

在互動和提問環(huán)節(jié)，現(xiàn)場氛圍熱烈，各位參會老師和到場同學(xué)踴躍提出了各種問題，李院長及各位專家一一給予了回應(yīng)。

李奕濱

李奕濱副教授提了3個問題。1）SAP中國研究院Digital School的培訓(xùn)理念，包含了Innovation、New technology、Leadership & Expert、Customer ambassador四個方面，選擇后兩者的原因是什么？2）產(chǎn)品研發(fā)的負責(zé)人稱為product owner而非product manager，這種稱謂背后的邏輯是什么？是否存在激勵機制方面的考慮？3）SAP如何解決數(shù)字時代去中心化和規(guī)模化之間的沖突？針對以上3個問題，李院長進行逐一回答。Digital School根據(jù)產(chǎn)品理念及員工需要提升的方面來確定的培訓(xùn)內(nèi)容，而且在不斷調(diào)整。其中Leadership & Expert方面的培訓(xùn)旨在引入外部優(yōu)質(zhì)資源，給員工帶來不同領(lǐng)域及主題的專家知識，高層領(lǐng)導(dǎo)的講座給讓員工獲得不同視角的啟發(fā)；Customer ambassador則是指培養(yǎng)更多熟悉且能熟練宣傳SAP產(chǎn)品的品牌大使，SAP中國研究院的員工不僅是技術(shù)專家，還需要懂得商學(xué)邏輯，成為全方位的人才。關(guān)于對于“owner”和“manager”的區(qū)別，“owner”強調(diào)負責(zé)人要對產(chǎn)品從開發(fā)到客戶實施的各個階段負責(zé)，包括后續(xù)的維護工作，要保障產(chǎn)品的成功，體現(xiàn)對結(jié)果的追問。去中心化與規(guī)?；g的沖突可以通過技術(shù)手段部分解決，但不能完全消除。因為去中心化一定會帶來效率問題，而規(guī)模化也會帶來公平和安全問題，兩者之間的矛盾從理論上來說是不可調(diào)和，SAP嘗試在矛盾中把握一個度，平衡兩者之間的關(guān)系，例如采用區(qū)域中心化思想，分別在歐洲、墨西哥、新加坡設(shè)立三個數(shù)據(jù)中心。

高雅馨

2021級MBA學(xué)員高雅馨關(guān)注SAP后續(xù)提高市場占有率的問題。李瑞成院長認為，新冠疫情讓越來越多的客戶意識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是空談，而是能夠切實帶來效益和提高生產(chǎn)經(jīng)營韌性。多數(shù)大型企業(yè)已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而中小企業(yè)的客戶群體非常大，SAP后續(xù)將更多關(guān)注中小企業(yè)市場。

寧梅

2022級IMBA學(xué)員寧梅關(guān)心企業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)為未來做好準備。李院長認為，人類當(dāng)前處于弱人工智能時代，雖然人工智能在個別方面超越了人類的認知，但總體而言，人類處于控制地位。在2030年量子計算機誕生之后，人類將會進入強人工智能時代，計算機可能會擁有自己的邏輯。對于2060年后的超強人工智能時代，各種事情人類難以預(yù)測。隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的管理將從科層制轉(zhuǎn)向人工智能為基礎(chǔ)，中間細、兩頭粗的啞鈴狀結(jié)構(gòu)，高層管理人員能夠直接和一線員工溝通，中間管理層會基本消失。

何暉

2019級博士研究生何暉希望了解學(xué)術(shù)界熱議的區(qū)塊鏈、元宇宙等新技術(shù)在工業(yè)界是否確有應(yīng)用，同時期盼到SAP實習(xí)和工作。李院長建議，面對熱門新技術(shù)應(yīng)該冷靜，應(yīng)該觀察是否有應(yīng)用場景和商業(yè)價值，例如區(qū)塊鏈技術(shù)在SAP僅應(yīng)用于碳排放、海外貿(mào)易匯款交易等場景。李院長非常欣賞同濟大學(xué)的工程師文化，歡迎同濟學(xué)生到SAP實習(xí)和工作。

安鈺

2022級IMBA學(xué)員安鈺的問題是，智慧城市領(lǐng)域有廣闊的市場前景，SAP中國研究院是否對智慧政務(wù)、智慧城市等有所準備；同濟大學(xué)在城市規(guī)劃領(lǐng)域具有優(yōu)勢，是否與SAP在智慧城市領(lǐng)域有合作。李瑞成院長強調(diào)，SAP的哲學(xué)思想是致力于充分競爭的市場，SAP的優(yōu)勢也在充分競爭的市場。王洪偉副院長說，同濟經(jīng)管學(xué)院與SAP的合作側(cè)重于企業(yè)管理方面，包括引入最新的數(shù)字化產(chǎn)品到課堂，開發(fā)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀案例；希望未來能夠結(jié)合同濟的優(yōu)勢學(xué)科，找到新的合作機會。

林成

2022級EMBA學(xué)員林成希望了解中國研究院成長為SAP全球第二大研究院的秘訣。李院長列舉了SAP中國研究院成功三個影響因素。第一，中國具有龐大的人才市場，中國的人才既聰明務(wù)實，又具有工匠精神。第二，德國文化和中國文化的融合，德國文化比較嚴謹，而中國文化比較靈活，靈活與嚴謹?shù)娜诤鲜沟醚芯吭旱男屎彤a(chǎn)品質(zhì)量都得到保障；第三，SAP中國研究院把握了未來的方向，德國工程師對于流程的理解非常深刻，適合解決線性的問題；而智能時代的特點是混沌，中國的系統(tǒng)思維非常適合解決混沌的問題，因此SAP中國研究院有很大的機會把握未來的方向。

王洪偉副院長為此次活動做了總結(jié)。創(chuàng)新思維支撐了SAP公司不斷發(fā)展、經(jīng)久不衰，但SAP不僅自己創(chuàng)新，更重要的是幫助客戶一起進行創(chuàng)新。作為一流的企業(yè)，SAP不僅輸出解決方案和軟件系統(tǒng)，更重要的是輸出方法、打造生態(tài)、賦能伙伴企業(yè)。同濟大學(xué)經(jīng)管學(xué)院是SAP中國研究院創(chuàng)新生態(tài)2.0的創(chuàng)始單位之一，雙方將持續(xù)保持合作，助力人才培養(yǎng)邁上新的臺階。

李清海

同濟經(jīng)管案例中心負責(zé)人李清海老師感謝SAP中國研究院對于“同濟案例日”的支持，感謝李瑞成院長和團隊為本次活動所做的精心準備。SAP中國研究院的成功，離不開李瑞成院長的積極推動。李院長是一位具有企業(yè)家精神、具有使命感和遠見卓識的科學(xué)家。在1994年加入SAP之前，李院長已經(jīng)是德國馬普研究所（Max Planck）卓有成就的科學(xué)家。李院長與SAP高層一起，為SAP中國研究院制定了清晰的愿景和戰(zhàn)略，即“創(chuàng)新在中國，為中國，為全球”，而且逐步推動和實現(xiàn)?；氐?0年前，這并不是一件容易的事情，是一個大膽而富有遠見的戰(zhàn)略，因為在很長一段時間，中國被多數(shù)跨國企業(yè)當(dāng)作生產(chǎn)基地。SAP中國研究院為中國提供4300余個高質(zhì)量的崗位，創(chuàng)造了和諧的企業(yè)文化，這一切與中國高質(zhì)量發(fā)展、中國式現(xiàn)代化建設(shè)理念相吻合。

“同濟案例日”連續(xù)舉辦了4屆，社會影響越來越大，2023年4月15日的第四屆“同濟案例日”，央廣網(wǎng)、新華社等國家級的媒體做了報道?！巴瑵咐眨鹤哌M企業(yè)”是“同濟案例日”的子品牌，是“同濟案例日”活動的拓展和深入，此前已成功舉辦了兩次，分別走進了賀利氏（Heraeus）和可耐福（KNAUF）兩家德國知名企業(yè)，受到各方面的好評。本次“同濟案例日：走進SAP中國研究院”，教師和同學(xué)們積極參與，既體現(xiàn)了大家對SAP中國研究院的向往，也反映了師生對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的興趣?！巴瑵咐眨鹤哌M企業(yè)”將繼續(xù)辦下去，期望繼續(xù)得到各位企業(yè)家、教師和同學(xué)的支持。

參會人員合影