胸懷“國(guó)之大者”，共創(chuàng)商科高地。2023年12月2日，由央廣網(wǎng)主辦、中國(guó)MBA教育網(wǎng)承辦的“2023央廣網(wǎng)MBA教育年度大會(huì)暨管理的力量論壇”在京舉辦。眾多商科教育領(lǐng)軍人物、院校代表、校友代表等共襄盛會(huì)，圍繞“管理的力量”主題，以多元視角和前瞻視野對(duì)中國(guó)商科教育進(jìn)行深度觀(guān)察，為推動(dòng)新時(shí)代下商科教育發(fā)展注入新理念、新動(dòng)力、新勢(shì)能。

南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)工商管理學(xué)科評(píng)議組成員白長(zhǎng)虹教授應(yīng)邀出席論壇，被評(píng)為“2023年度商科教育領(lǐng)軍人物”榮登“2023年度商科教育致敬榜單”，并作為特邀嘉賓發(fā)表了《幸福企業(yè)：新時(shí)代與新實(shí)踐》主旨演講。同時(shí)，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院MBA項(xiàng)目榮獲“2023年度MBA卓越商學(xué)院”。

白長(zhǎng)虹院長(zhǎng)圍繞《幸福企業(yè)：新時(shí)代與新實(shí)踐》的主題分享了三部分內(nèi)容：

01 幸福指數(shù)構(gòu)建--回應(yīng)時(shí)代命題與實(shí)踐難題

當(dāng)下，中國(guó)式現(xiàn)代化是社會(huì)各界奮斗的方向和探索的話(huà)題，也是工商管理學(xué)科需要面對(duì)的問(wèn)題，涉及到現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的建構(gòu)、雙碳戰(zhàn)略、全球變化等等，也包括科技革命。而中國(guó)式現(xiàn)代化命題的回答，是給我們自己的，也是給世界的。關(guān)于時(shí)代，我們的課堂上經(jīng)常用烏卡時(shí)代(VUCA)，到了今天又用班尼時(shí)代(BANI)來(lái)描述時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)，國(guó)際上這些思想先鋒提出了一系列反映時(shí)代特征的問(wèn)題，但并沒(méi)有給出答案。我想，今天會(huì)議主題“管理的力量”恰恰應(yīng)該試圖給予這些問(wèn)題一個(gè)確定的答案，這些世界難題需要通過(guò)管理的力量來(lái)回應(yīng)和解決。

談到觀(guān)察實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)這不僅是科學(xué)家在做的科技層面的突破，企業(yè)家也一直在行動(dòng)，管理層面的實(shí)踐同樣非?；钴S。國(guó)際國(guó)內(nèi)一大批先鋒企業(yè)在科技革命到來(lái)時(shí)，不是想著如何去適應(yīng)，而是躬身入局，投身其中進(jìn)行超前的探索，包括技術(shù)的、也包括商業(yè)模式的探索。

在以大模型為代表的新時(shí)代，我們不能像以往一樣僅僅去認(rèn)識(shí)時(shí)代和適應(yīng)時(shí)代。例如，今天企業(yè)界的一個(gè)重要話(huà)題是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在這人工智能的元年，我們面臨的不再只是轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，而是如何與這個(gè)全新的時(shí)代同頻共振，共同創(chuàng)造這樣一個(gè)時(shí)代、共同打造面向未來(lái)的企業(yè)。

在研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)決定商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)變革的一個(gè)非常重要的力量來(lái)源于消費(fèi)，而今天的消費(fèi)特征概括來(lái)講是“新消費(fèi)”正在興起，并已決定了很多企業(yè)乃至行業(yè)的變遷方向。新消費(fèi)來(lái)自于新人群，他們的消費(fèi)新方式、價(jià)值新追求，帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了很多企業(yè)借以發(fā)展全新賽道的機(jī)遇，一系列企業(yè)、行業(yè)在看似沒(méi)有空間的紅海世界里造出了新天地。

今天我們討論MBA院校的一個(gè)重要角色，就是知識(shí)的創(chuàng)造、知識(shí)的傳播，而一些先鋒企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，其知識(shí)的創(chuàng)造、傳播形式正在發(fā)生巨變。比如，華為在全球的競(jìng)爭(zhēng)中、在歷史上從未有過(guò)的打壓下，屢創(chuàng)奇跡，驚艷了世界。其背后的道理是什么，超過(guò)10萬(wàn)人的科研隊(duì)伍，從天才少年到科學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家再到工程師，這一系列的隊(duì)伍是如何進(jìn)行管理的？我們對(duì)此還是感到陌生的。華為到底是以一種怎樣聞所未聞的模式，在社會(huì)聚焦其披荊斬棘開(kāi)拓市場(chǎng)的階段，成為了一個(gè)世界上最成功、規(guī)模最大的，從基礎(chǔ)科研到產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)的，全新的科研型企業(yè)，這非常值得學(xué)者去挖掘和探索。案例教學(xué)是我們教學(xué)中十分熟悉且高頻出現(xiàn)的一種方式，但華為的案例教學(xué)不再是一個(gè)支持教育的過(guò)程而是成為了其管理的核心模式，它在不斷向外擴(kuò)張、學(xué)習(xí)吸收時(shí)，還同步把實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成知識(shí)，繼而成為快速推動(dòng)企業(yè)上下持續(xù)進(jìn)步的力量。這種全新的商業(yè)模式核心的建構(gòu)，從華為這里初現(xiàn)端倪。

而特斯拉更是一個(gè)奇妙的企業(yè)，不需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它本身就是數(shù)字化的企業(yè)，其商業(yè)模式的核心即人機(jī)互動(dòng)。這種把知識(shí)交流作為商業(yè)模式核心的形式，也打破了以往以企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)為商業(yè)模式核心的主流理論。

《南開(kāi)管理評(píng)論》近年來(lái)不斷倡導(dǎo)管理教育、知識(shí)創(chuàng)造需要面向?qū)嵺`做出持續(xù)的探索。而如何真正的面向?qū)嵺`？其實(shí)就是回到真問(wèn)題、回到真實(shí)踐當(dāng)中去建構(gòu)理論。

我們關(guān)于時(shí)代的認(rèn)識(shí)，有一個(gè)主題越來(lái)越重要，即幸福。從全球來(lái)看，過(guò)往關(guān)于幸福的研究是基于個(gè)體的，像哈佛幸福課，而我們都知道決定個(gè)人幸福的絕不只是掌握心理學(xué)的方法，改變認(rèn)知、改變心態(tài)從而獲得幸福，這固然是重要的，但不止于此。如何創(chuàng)造更大的幸福價(jià)值，是我們研究的一個(gè)主題。關(guān)于國(guó)民幸福指數(shù)，從聯(lián)合國(guó)到發(fā)達(dá)國(guó)家再到世界一流名校都做了一系列的探索，幸福的研究進(jìn)入到學(xué)校的事業(yè)、進(jìn)入到教育領(lǐng)域中，這也給了我們很多的啟發(fā)，為此我們也在持續(xù)探索。我們尋求到的解決方式就是回到實(shí)踐，從先鋒企業(yè)的探索、實(shí)踐的智慧中去識(shí)別問(wèn)題的答案。各種挑戰(zhàn)之下，各類(lèi)企業(yè)特別是那些先鋒企業(yè)的探索，常常能給出他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)時(shí)代命題的提示。通過(guò)這樣的企業(yè)研究，我們發(fā)展出一個(gè)新的理論：基于創(chuàng)造定義幸福。當(dāng)我們以創(chuàng)造力去認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)時(shí)，往往能獲得很多啟發(fā)。

02 基于創(chuàng)造力的幸福企業(yè)--先鋒企業(yè)案例研究

我們的案例研究涵蓋了不同類(lèi)別的眾多行業(yè)，初步研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一批創(chuàng)造型的幸福企業(yè)，并能以此來(lái)提示，當(dāng)企業(yè)邁向未來(lái)時(shí)，應(yīng)該走什么樣的路、做什么樣的模式探索、有什么樣的管理特征。

比如抖音，也是南開(kāi)的校友企業(yè)，人類(lèi)歷史上從未出現(xiàn)過(guò)這樣一個(gè)企業(yè)，在成立不到10年的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了覆蓋全球160余個(gè)國(guó)家的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，而且其現(xiàn)有的力量早已超越了一個(gè)簡(jiǎn)單的短視頻平臺(tái)。在今天極其復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，再不只是西方主流媒體掌控世界，抖音在輿論的爭(zhēng)奪中形成了巨大的博弈、產(chǎn)生了全新的力量。這個(gè)企業(yè)如何能形成這樣的力量？密碼就在它的使命“激發(fā)創(chuàng)造，豐富生活”中。抖音的一切都是大眾的創(chuàng)造，通過(guò)別人的創(chuàng)造來(lái)賦予自身價(jià)值，這樣的一種全新模式有待我們深入研究和豐富。

同樣是受關(guān)注度非常高的企業(yè)，特斯拉仿佛是為工業(yè)4.0時(shí)代而生，其以三大核心、七大原則、四大目標(biāo)完美匹配工業(yè)4.0，不需要轉(zhuǎn)型，不需要適應(yīng)。比如，其內(nèi)部完全不用打破信息繭房，作為自身建構(gòu)起軟件融合的一個(gè)特殊的企業(yè)，它的信息全部是流通的、是可以最大程度發(fā)揮價(jià)值的。另外，其產(chǎn)品不只是對(duì)內(nèi)部如此，對(duì)外部也是如此，每天都在探查信息變成企業(yè)的智慧。世界上竟有這樣一個(gè)企業(yè)，所有產(chǎn)品天然都作為它感受器的延伸，而且是持續(xù)的、高級(jí)的，不僅僅是單線(xiàn)條的，而是人、車(chē)、路、活動(dòng)、場(chǎng)景，是持續(xù)的變化，每個(gè)瞬間都在匯聚，從而使特斯拉的“大腦”永遠(yuǎn)掌握著最新的動(dòng)態(tài)和變化。這本身就是一個(gè)大模型，當(dāng)我們研究大模型突破時(shí)，基于大模型思維的企業(yè)其實(shí)就在眼前。更為深刻的認(rèn)識(shí)是，特斯拉甚至可以把故事制造變成商業(yè)模式的力量。不是電影，不是主題樂(lè)園，而是一個(gè)企業(yè)正在把講故事變成自身成長(zhǎng)的強(qiáng)大力量，這樣的模式是需要我們認(rèn)真研究的。

具備著相同的特征，其實(shí)華為、谷歌、攜程都在做這樣的事情，都擁有自己的方法。比如，我們研究的米哈游，它是上海的一家本土游戲公司，近年來(lái)也在全球范圍內(nèi)非常廣泛的傳播和應(yīng)用，它的場(chǎng)景創(chuàng)造提供了非常多的經(jīng)驗(yàn)。這些企業(yè)背后的邏輯十分相似，這就是理論的一種源泉?；诖宋覀兘?gòu)起幸福企業(yè)的概念模型，再把它數(shù)據(jù)化、工具化，去重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)，以可測(cè)量的指標(biāo)建立起全新的建構(gòu)。

03 發(fā)現(xiàn)幸福企業(yè)--共同打造創(chuàng)造型幸福企業(yè)

基于這樣的建構(gòu)，再觀(guān)察這些先鋒企業(yè)，就會(huì)有一個(gè)全新的衡量尺度，即由系統(tǒng)活力、制度架構(gòu)、創(chuàng)造性氛圍、組織學(xué)習(xí)這幾個(gè)角度形成的企業(yè)能力。據(jù)此，我們就可以對(duì)不同的企業(yè)進(jìn)行更為深入的案例分析，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生也一起參與，基于對(duì)案例的研究不斷建構(gòu)起全新的理論知識(shí)。這也啟示著我們，在今天這個(gè)人工智能的全新時(shí)代，MBA教育不僅僅是過(guò)去那樣把實(shí)踐轉(zhuǎn)化成理論或案例，隨后進(jìn)課堂、進(jìn)教材，再由教師講授給學(xué)生，這一過(guò)程要大大壓縮，更為重要的一個(gè)部分應(yīng)該是讓學(xué)生參與到觀(guān)察中、研究中，同步進(jìn)行創(chuàng)造，從而建構(gòu)起面向未來(lái)的一些認(rèn)識(shí)。

清華大學(xué)曾發(fā)布過(guò)一個(gè)幸福企業(yè)指數(shù)，關(guān)注于構(gòu)建幸福企業(yè)和提升員工滿(mǎn)意度之間的密切關(guān)系。我們構(gòu)建的“基于創(chuàng)造力的幸福企業(yè)指數(shù)”，可以告訴大家什么樣的企業(yè)最具幸福價(jià)值的創(chuàng)造力或貢獻(xiàn)度。我們希望通過(guò)一個(gè)新型的“幸福與創(chuàng)造實(shí)驗(yàn)室”來(lái)驗(yàn)證我們?cè)谄髽I(yè)中發(fā)現(xiàn)的理論是否可以應(yīng)用于城市、應(yīng)用于鄉(xiāng)村、應(yīng)用于一些空間場(chǎng)所，以此引領(lǐng)幸福企業(yè)與美好城鄉(xiāng)建設(shè)。

我們研究了國(guó)內(nèi)具有代表性的 50 多個(gè)城市，基于創(chuàng)造力來(lái)進(jìn)行幸福城市評(píng)價(jià)，從中發(fā)現(xiàn)了城市之間的一些共同特征，正是這些特征使得一些城市成為網(wǎng)紅、一些城市實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)紅，其背后有學(xué)理解釋的支持和可供跟蹤的工具，能夠隨時(shí)給予反饋和引導(dǎo)。同樣，這個(gè)理論還可以應(yīng)用于鄉(xiāng)村振興，以此去研究形形色色的鄉(xiāng)村處于什么樣的發(fā)展階段、在發(fā)展過(guò)程中使用了什么力量。

因此，我認(rèn)為即使在新人工智能時(shí)代，管理的力量依然源于知識(shí)，知識(shí)依然是包括MBA教育在內(nèi)的管理教育最核心的內(nèi)容。知識(shí)的基礎(chǔ)在于創(chuàng)造，而高校仍舊是知識(shí)創(chuàng)造的主要來(lái)源，只是創(chuàng)造方式和教育方式會(huì)逐漸發(fā)生改變。為什么管理的力量在科創(chuàng)的時(shí)代顯得尤為重要?因?yàn)橹袊?guó)面臨的“卡脖子”，其實(shí)最為突出的是卡在了管理、卡在了優(yōu)秀企業(yè)家上，而這些都和MBA教育息息相關(guān)，我們未來(lái)需要進(jìn)行的探索、需要做出的改變很多，我愿與各位同行一起探索、一起努力。謝謝大家。

注：主旨演講內(nèi)容根據(jù)白長(zhǎng)虹院長(zhǎng)演講錄音整理