2024年10月19日晚，首經(jīng)貿(mào)工商管理學(xué)院MBA金臺(tái)論壇（第111期）在紅廟校區(qū)1號(hào)樓5層報(bào)告廳舉行。本期論壇特邀北京理工大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系主任、數(shù)字化營(yíng)銷研究中心主任馬寶龍教授以《構(gòu)建科學(xué)管理走進(jìn)管理紅利時(shí)代》為主題展開(kāi)精彩分享。論壇由工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)黃蘇萍教授主持。

北京理工大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系主任、數(shù)字化營(yíng)銷研究中心主任馬寶龍教授

馬寶龍教授從中國(guó)企業(yè)早期發(fā)展現(xiàn)狀切入，為同學(xué)們送上一堂干貨滿滿的課程知識(shí)。他認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展得益于中國(guó)的人口紅利和市場(chǎng)紅利，而隨著兩個(gè)紅利的消失和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)內(nèi)外困境時(shí)，企業(yè)仍然可以抓住另一個(gè)紅利，那就是管理紅利。

企業(yè)如何才能吃到管理的紅利，正確構(gòu)建科學(xué)管理？圍繞這一核心問(wèn)題，馬寶龍教授結(jié)合企業(yè)實(shí)踐與理論知識(shí)進(jìn)行解讀說(shuō)明。他建議企業(yè)管理者要通過(guò)對(duì)外學(xué)習(xí)標(biāo)桿和對(duì)內(nèi)總結(jié)復(fù)制的方式打磨好企業(yè)利器，這樣才能長(zhǎng)久地存活下去；同時(shí)，企業(yè)需要按照正確的方法做正確的事。馬教授以企業(yè)營(yíng)銷為例，指出企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)在發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，并向大家普及營(yíng)銷中核心理論：消費(fèi)者行為理論。他表示，有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求。有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)。要改變消費(fèi)者的行為需經(jīng)歷三個(gè)階段，首先是認(rèn)知階段，先讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品；其次是情感階段，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情緒讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣；最后是行為階段，即對(duì)比后消費(fèi)者做出決策。

同時(shí)，企業(yè)需要建立正確的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維方式。其中系統(tǒng)的管理能力要實(shí)現(xiàn)”從客戶需求到客戶滿意度”、“從戰(zhàn)略目標(biāo)到執(zhí)行結(jié)果”、“從執(zhí)行結(jié)果到業(yè)績(jī)持續(xù)提升”的三個(gè)閉環(huán)。三個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，缺一不可。此外，企業(yè)需要激發(fā)組織活力，要時(shí)刻充滿活力，要不斷地注入新鮮血液，敢于變革，吸收外圍力量的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

馬教授強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的科學(xué)管理活動(dòng)是相互關(guān)聯(lián)的，需要各個(gè)部門共同構(gòu)成專業(yè)的管理能力。企業(yè)管理者要從戰(zhàn)略層面出發(fā)，保證各部門的緊密合作以確保企業(yè)成功。

互動(dòng)環(huán)節(jié)

在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，同學(xué)們就關(guān)心問(wèn)題進(jìn)行積極提問(wèn)，馬教授進(jìn)行一一詳細(xì)解答。通過(guò)深入的交流，大家對(duì)企業(yè)的科學(xué)管理方式方法，道與術(shù)的區(qū)別有了全面系統(tǒng)的理解，也將不斷學(xué)習(xí)企業(yè)科學(xué)管理與實(shí)踐創(chuàng)新，賦能所在企業(yè)及更多企業(yè)的快速發(fā)展。在熱烈的氛圍中，首經(jīng)貿(mào)工商管理學(xué)院MBA金臺(tái)論壇（第111期）活動(dòng)圓滿結(jié)束。