2024年10月26日晚，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院MBA金臺論壇（第112期）在紅廟校區(qū)1號樓5層報告廳如期舉行。本期論壇特邀愛彼迎中國設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)人王瑩以《設(shè)計不一樣的旅行》為主題展開分享。論壇由首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院副院長黃蘇萍主持。

愛彼迎中國設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)人王瑩

講座伊始，王瑩女士以愛彼迎的成立故事，即從兩位創(chuàng)始人最初共享氣墊床的簡單想法，到創(chuàng)建如今成長為全球領(lǐng)先的住宿平臺的角度切入，并深入剖析愛彼迎如何通過其獨(dú)特的設(shè)計理念，為用戶創(chuàng)造不一樣的旅行體驗的行為邏輯。她強(qiáng)調(diào)，愛彼迎不僅僅是一個提供住宿服務(wù)的平臺，它更像是一座橋梁，連接著世界各地的旅行者與房東，促進(jìn)著不同文化之間的交流與理解，這一過程中，創(chuàng)新與堅持是推動愛彼迎不斷前行的重要動力。

在用戶交互方面，王瑩詳細(xì)解析愛彼迎設(shè)計的五大核心原則：有意義、包容性、系統(tǒng)性、周全性和有愛的。她指出，這五大原則共同構(gòu)成愛彼迎設(shè)計理念的基石。第一，設(shè)計要有意義，確保產(chǎn)品美觀且實用，真正服務(wù)用戶。第二，包容性設(shè)計要考慮本地化及無障礙需求，讓全球用戶都能享受無障礙的旅行體驗。第三，系統(tǒng)性設(shè)計強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性和協(xié)同性，確保不同模塊間的一致性和連貫性，提升用戶體驗。第四，周全性設(shè)計關(guān)注用戶使用的每一個細(xì)節(jié)，全面覆蓋用戶需求，避免遺漏。第五，有愛的設(shè)計能傳遞溫暖和善意，增強(qiáng)用戶對品牌的認(rèn)同感和忠誠度，創(chuàng)造美好旅行回憶。這五大原則共同構(gòu)成愛彼迎設(shè)計理念的基石，確保平臺能夠為全球旅行者提供既實用又充滿溫度的住宿體驗。

在講到愛彼迎的創(chuàng)新設(shè)計時，王瑩展示了愛彼迎設(shè)計團(tuán)隊的一些成功案例，如盧浮宮小鎮(zhèn)、意大利浪漫別墅等。她指出，這些創(chuàng)新設(shè)計不僅吸引了大量用戶參與，更通過用戶的分享和傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大了愛彼迎的品牌影響力，讓旅行者更直觀地了解房源的特色和優(yōu)勢。同時，這些案例不僅展現(xiàn)出愛彼迎設(shè)計團(tuán)隊的專業(yè)實力，也印證了愛彼迎設(shè)計理念的有效性和影響力。她認(rèn)為，設(shè)計應(yīng)超越產(chǎn)品本身，成為連接人與世界的媒介，而愛彼迎正是通過不斷創(chuàng)新設(shè)計，成功激發(fā)用戶的共鳴和情感連接。

最后，王瑩還分享了愛彼迎在設(shè)計實踐中的人文關(guān)懷。她提到，愛彼迎不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能和美觀，更注重用戶在使用過程中的情感體驗。通過優(yōu)化評價流程、打造真實有深度的內(nèi)容社區(qū)等措施，愛彼迎努力營造一個溫暖、善意的旅行環(huán)境。在她看來，設(shè)計應(yīng)以人為本，不斷適應(yīng)用戶的新需求和新期待，從而創(chuàng)造更加美好的旅行體驗。同時，設(shè)計要堅持以用戶為中心，通過不斷優(yōu)化和提升產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更加美好、便捷和有意義的旅行體驗。

王瑩作為愛彼迎中國設(shè)計團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，運(yùn)用其專業(yè)的設(shè)計理念和策略，持續(xù)推動用戶體驗設(shè)計、視覺設(shè)計及內(nèi)容策略的升級與優(yōu)化。她專注于提升旅行者的用戶體驗，確保設(shè)計既符合用戶需求又富有歸屬感。在互動答疑環(huán)節(jié)，王瑩針對同學(xué)們提出的問題，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和深入的洞察，提供詳細(xì)且實用的解答。在熱烈的氛圍中，首經(jīng)貿(mào)工商管理學(xué)院MBA金臺論壇第112期圓滿落幕。