正直

　　正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應聘者在這方面的情況。

　　請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？

　　請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。

　　在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？

　　若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？

　　講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。

　　假設公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負責人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦？

　　講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊(比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢)，你會怎么辦？

　　假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應該知道這件事，你該怎么辦？

　　請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理(如去看醫(yī)生)，但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？

　　請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德？

　　信心

　　信心是應聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔責任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機會。下面的問題可以看出應聘者在這方面的情況。

　　請講一下去年你承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務之一。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？

　　解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？

　　若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。

　　請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？

　　講這樣一個故事：你做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補這種局面？

　　我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？

　　過去三年里，你對自己有了怎樣的認識？

　　你是怎樣獲得新觀點和新主張的？

　　未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？你自己準備如何應對未來的變化？

　　過去六個月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權力和責任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？

　　繼續(xù)學習

　　當今是知識和日新月異的時代，一個人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時了。任何工作優(yōu)秀的應聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。自我發(fā)展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動自我學習的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽聽，應聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務或判斷方面的失誤時，是否會從經(jīng)驗和教訓中學到什么。那些出錯后一味責怪公司和他人的人不會從經(jīng)驗和教訓中學到什么。下面一些問題是用來考察應聘者是否具備這方面素質的。

　　請講講你從某個項目或任務中學到了什么？

　　為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么？

　　講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學到了很多。

[FS:PAGE]　　過去12個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？

　　告訴我，你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達到這一目的？

　　我想知道，是什么時候或環(huán)境導致你決定學習一些全新的東西？

　　你用什么方法告訴你(目前的)老板你想接受更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機會的？

　　你認為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準備怎樣應對未來的變化？

　　過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標？為什么要訂立那樣的目標？

　　你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個工作？

　　為了干這個工作，你都做了哪些準備？

　　假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，你該怎樣辦？

　　決策和分析問題的能力

　　簡言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。當今，你如果不知道某位應聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個人的。有經(jīng)驗的應聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。下面的問題可以幫你考察應聘者在這方面的能力。

　　你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談談你的體會。

　　舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。

　　如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢？

　　你為什么干這一行，而不干其他行當呢？

　　你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？

　　當你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大？

　　在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準決定是否做些不屬于你工作任務的任務項目？

　　你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機會？

　　假設你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢？

　　假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？ 

　　戰(zhàn)略家素質(統(tǒng)攬全局的能力)

　　沒有統(tǒng)攬全局能力的應聘者是看不見工作中長遠的、更大的目標的。而統(tǒng)攬全局的應聘者能夠看出復雜的問題，并能找出解決問題的長遠辦法。這樣的應聘者總是圍繞著公司整體目標的實現(xiàn)，而不是個人目標的實現(xiàn)來展開工作的。如果讓這樣的應聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務、促進公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。下面的一些問題能夠看出應聘者是否具備這樣的才華。

　　講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？

　　請講講公司的哪些目標曾經(jīng)交由你們部門來實現(xiàn)，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的？

　　你是如何確保公司的觀點、任務和目標能夠反映到你和你的員工的工作中？

　　請說說這樣一個經(jīng)歷：有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻。

　　當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？

　　假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？

　　講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？

　　你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應對這些問題？

　　在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務、項目以及責任等？

[FS:PAGE]　　假設你做了一個決定，這個決定的結果比較差。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？

　　自我評估式問題

　　這類問題主要是為了讓應聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認識的能力。

　　在前任工作中，你的哪些素質使你成為公司很有價值的員工？

　　請你自己描述一下自己。

　　到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質是你成功的主要原因？

　　當別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質？

　　你認為你的工作效率怎么樣？

　　什么東西促使你努力工作？

　　你認為你對工作的最重要的貢獻是什么？

　　如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？

　　什么特別的素質使你和他人有所區(qū)別？

　　你為什么認為你很勝任這個工作？

　　主動性和獨立思考能力

　　假設你的老板不在，你不得不做出超過你權限的決定，你該怎么做？

　　假設給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？

　　你想承擔多更大的責任嗎？為什么？

　　講一個你突然接到某個預想不到的任務的經(jīng)歷。

　　在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權范圍內(nèi)的一些公司的問題？

　　工作給你帶來的最大的滿足是什么？

　　在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？

　　講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。

　　工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為什么？

　　請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權限，做一些本職工作以外的工作。