第三部
界線對(duì)談的方法

一、明確地指出你要什么

“要”得恰到好處
把你想要的去和對(duì)方好好溝通，而不會(huì)讓對(duì)方受不了離開(kāi)。

無(wú)法如愿以?xún)?，不妨一?/strong>
“想要什么”（wanting）是你能在人際關(guān)系中覺(jué)得有生命力，是讓兩人關(guān)系生機(jī)勃勃、充滿活力的關(guān)鍵。
很多人的渴望之所以未能在他們的人際關(guān)系中獲得滿足，是因?yàn)樗麄儾欢萌绾稳ヅc對(duì)方好好溝通。

是誰(shuí)的渴望，誰(shuí)必須為此負(fù)責(zé)
很多人，當(dāng)他們想到了“界線”，都以為那只不過(guò)是設(shè)個(gè)限度說(shuō)“不！”，或試著阻止具有毀滅性的事情發(fā)生罷了。但健全的界線并不只在避免壞事發(fā)生在你身上而已，你也必須為你所想要發(fā)生的好事負(fù)責(zé)才行。

當(dāng)你能為你內(nèi)心的渴望負(fù)責(zé)而且與人好好溝通，你們之間的關(guān)系將會(huì)更來(lái)電、更有交集、更有滿足感。

為自己內(nèi)心的“渴望”負(fù)責(zé)——把自己的渴望先跟自己坦白，先認(rèn)清自己必須為自己的渴望負(fù)責(zé)。主動(dòng)去與對(duì)方溝通，讓對(duì)方知道你內(nèi)心的渴望。

保留對(duì)方拒絕的自由
想要擁有健全的人際關(guān)系，自由（freedom）是必需品。假如我們沒(méi)有自由，便無(wú)法去愛(ài)。倘若對(duì)方覺(jué)得不能拒絕我們，或因?yàn)槊銖?qiáng)、被迫、愧疚或義務(wù)感去為我們做事，他們也會(huì)很反抗與痛恨做那些事情的。

假如我們使對(duì)方覺(jué)得我們無(wú)法接受別人有說(shuō)不的自由或有反對(duì)的聲音，那么，雙方的關(guān)系將會(huì)變成一場(chǎng)爭(zhēng)奪控制權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)。自由與愛(ài)將會(huì)受苦與遭難，即使那些被填滿的渴望也將無(wú)法獲得真正的滿足，因?yàn)樗鼈儾⒉皇浅鲇谛母是樵傅貝?ài)。

避免使用“需要”（need）這個(gè)字眼，假如你并非真的如此“需要”的話。所謂的“需要”是我們?yōu)榱饲笊娑欢ㄒ械臇|西；

我們大部分時(shí)候談到的都是一些“想要的東西”（wants），而不是“必需品”（needs）。當(dāng)你提出你的請(qǐng)求，不要暗示對(duì)方“應(yīng)該”滿足你的任何要求，而要讓對(duì)方知道你很清楚你不是“理所當(dāng)然地”可以想要有什么便有什么的。不要向?qū)Ψ窖δ阍鵀樗ɑ蛩┳鲞^(guò)了什么，或試圖以其他方式來(lái)操縱或控制對(duì)方，影射他（或她）“應(yīng)該”做到你所要求的事情。

明確而且直接

用“我”的說(shuō)辭非常明確，而且很負(fù)責(zé)任。談的是自己，不是對(duì)方如何沒(méi)能滿足你。“你”的說(shuō)辭則充滿論斷，替人詮釋?zhuān)姨爬ɑ?，“你”的說(shuō)辭是在指控對(duì)方。

顯示自己的需求或渴望時(shí)，要具體明確，不要籠統(tǒng)地概括一切。

怎么做呢？
1.接受對(duì)方的“不！”，然后坦然地繼續(xù)照常生活
2.先接受對(duì)方的拒絕，然后繼續(xù)與對(duì)方溝通
堅(jiān)持己見(jiàn)是一種很好的特質(zhì)，但也有適當(dāng)與不適當(dāng)?shù)膱?jiān)持方式。
3.向?qū)Ψ綔贤ㄇ宄?br/>有時(shí)候，我們必須把我們所想要的解釋清楚，堅(jiān)定立場(chǎng)，不輕易放棄。另外，你所抱持的態(tài)度很重要。不要逼迫對(duì)方，不要論斷，或沒(méi)有考慮便剛愎自用地直接反應(yīng)。
4.試著了解對(duì)方拒絕你的理由
5.感同身受與再問(wèn)一次
很多時(shí)候，一個(gè)人的“不”是一種反射動(dòng)作或未深思熟慮。
因此，不要想去控制人，不要生氣或苛求，只要設(shè)身處地去體會(huì)對(duì)方的處境，感同身受，然后，試著重新再問(wèn)一次。必須聆聽(tīng)對(duì)方之所以拒絕你的原因
謹(jǐn)記，這不是在拔河，是兩個(gè)人試著要彼此溝通，尋求對(duì)方的理解。甚至在對(duì)方答應(yīng)你后，能完全明白對(duì)方為你做了些什么，或犧牲了什么，而心存感激。
6.處理對(duì)方的對(duì)立情緒
將你內(nèi)心的渴望具體明確地直述出來(lái)，不要試圖為自己辯解或是反擊對(duì)方那以退為進(jìn)的防衛(wèi)性攻擊。
7.強(qiáng)調(diào)真正的后果
他必須承受事情的后果。結(jié)果如何，將視情況有所不同，但最主要的是她已讓他明白事情的嚴(yán)重性，又如何影響到了他們之間的關(guān)系。

二、把問(wèn)題凸顯出來(lái)

察覺(jué)學(xué)導(dǎo)論
要解決問(wèn)題，一個(gè)人必須先能察覺(jué)到問(wèn)題的存在。他必須先知道問(wèn)題，而且明白這種警覺(jué)性對(duì)你或?qū)λ际呛苤匾摹?br/>
只有他察覺(jué)到問(wèn)題的存在，才有可能去為他自己的問(wèn)題負(fù)起責(zé)任來(lái)。

讓別人能意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，正是我們彼此關(guān)懷的方式之一。擁有憐憫之心，并不代表你就必須在處理問(wèn)題時(shí)手軟。直截了當(dāng)，具體明確地告知對(duì)方事實(shí)真相是必須的，但要記得也必須能以愛(ài)和恩典來(lái)平衡。

如何對(duì)談

除非你真的對(duì)問(wèn)題本身了解得非常透徹了，否則要先假設(shè)對(duì)方并沒(méi)有什么壞的企圖或動(dòng)機(jī)，而且要能以這種心態(tài)去面對(duì)與處理。

1.要謙虛
要能以謙卑的態(tài)度來(lái)和對(duì)方接觸與處理問(wèn)題。謙卑并不是看低自己，而是顯露出你的真我來(lái)，不管是你的弱點(diǎn)或強(qiáng)處。

2.設(shè)身處地?
當(dāng)你讓對(duì)方警覺(jué)到其問(wèn)題的存在后，要有同理心（empathy），設(shè)身處地去感同身受。
設(shè)身處地是一種體會(huì)對(duì)方感受的能力。

3.諒解對(duì)方缺乏警覺(jué)性、
4.坦白直接
當(dāng)你想要讓人察覺(jué)到其問(wèn)題的存在，最好的方式一向是：用愛(ài)心去關(guān)懷但又要坦白直接。
5.具體明確?
6.讓對(duì)方警覺(jué)到其問(wèn)題后果
7.陳清問(wèn)題對(duì)他的影響、對(duì)你的影響、對(duì)別人的影響
8.請(qǐng)求改變

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來(lái)源:《界線對(duì)談——談判藝術(shù)的技巧》
作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend
圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
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