最近，我留意到網(wǎng)上有大量的文章在討論政府和企業(yè)在疫情后如何采取行動(dòng)以應(yīng)對(duì)眼前的困境，以及宏觀層面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為一名從事企業(yè)和個(gè)人微觀行為研究的商學(xué)院老師，我還是更偏愛(ài)微觀一些的中小企業(yè)，想站在他們的視角去反思此次疫情的長(zhǎng)期影響，以及如何做好準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)類似的突發(fā)情況。無(wú)須贅述，這樣的思考當(dāng)然很重要，因?yàn)橹行∑髽I(yè)是公認(rèn)的、受此次疫情影響最大的實(shí)體。

       在我看來(lái)，與此次疫情高度相關(guān)的兩條理論線索是：外部不確定性帶來(lái)的組織和個(gè)人恐慌，以及內(nèi)部缺乏相應(yīng)準(zhǔn)備導(dǎo)致的組織和個(gè)人脆弱性。不論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人，這兩個(gè)理論機(jī)制都可以解釋其在疫情期間的大部分行為和心理。比如：普通民眾因?yàn)椴淮_定疫情持續(xù)的時(shí)間，從而恐慌性地?fù)屬?gòu)相關(guān)生活用品；中小企業(yè)因?yàn)樽陨碣~上的現(xiàn)金流不足，面臨著較大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，只能裁員以度過(guò)危機(jī)。再往深一點(diǎn)去思考，這兩條理論線索可以在安全—這個(gè)人類社會(huì)包括個(gè)人和企業(yè)在內(nèi)的各類實(shí)體最基礎(chǔ)的需求上達(dá)成統(tǒng)一。疫情中的各種組織和個(gè)人行為，目的無(wú)一不是在保證相關(guān)實(shí)體的安全。安全是生存的保障，也是更高層次需求的基礎(chǔ)。事實(shí)上，企業(yè)面臨的根本性問(wèn)題從來(lái)都不是發(fā)展，而是生存。發(fā)展是為了更好地生存，只有生存下來(lái)，才有可能進(jìn)一步發(fā)展。疫情威脅的是個(gè)人和企業(yè)的安全，生存都是問(wèn)題，所以我們的反應(yīng)才會(huì)如此強(qiáng)烈。

       如果要討論疫情可能會(huì)帶來(lái)哪些積極影響，那么企業(yè)對(duì)于“安全”這兩個(gè)字的重新解讀必然是最有趣、最重要的話題之一?，F(xiàn)在，真的是時(shí)候去反思過(guò)去這幾十年里一直支撐我們企業(yè)發(fā)展的商業(yè)邏輯及其管理哲學(xué)的基礎(chǔ)了。改革開(kāi)放以來(lái)，我們的企業(yè)在西方現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上蓬勃發(fā)展。我個(gè)人所接受的主要商學(xué)教育便是關(guān)于這種現(xiàn)代企業(yè)制度的各種理論、方法和實(shí)踐，也認(rèn)同這種企業(yè)制度的科學(xué)性。但此次疫情中出現(xiàn)的各種相關(guān)問(wèn)題，讓我不得不重新思考其合理性和有效性的邊界（職業(yè)習(xí)慣使然，權(quán)變思想在作祟）。仔細(xì)想來(lái)，西方現(xiàn)代企業(yè)制度基本上都是在一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的社會(huì)系統(tǒng)中運(yùn)行的，企業(yè)與其他企業(yè)和組織之間的關(guān)系相對(duì)獨(dú)立、簡(jiǎn)單。所以近代以來(lái)，采用現(xiàn)代西方企業(yè)制度的企業(yè)，其面臨的主要問(wèn)題是發(fā)展問(wèn)題，這也許就是歷史的巧合。而發(fā)展背后的商業(yè)邏輯是利益雙方的交易型關(guān)系，商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)是基于合同約束的利益交換機(jī)制。之所以采用這樣的機(jī)制設(shè)計(jì)，在我看來(lái)，主要是因?yàn)檫@樣的利益關(guān)系比較簡(jiǎn)單明晰，企業(yè)的短期管理成本低。然而，在我們這個(gè)高度重視人情與關(guān)系的文化里，合同通常是在此之前各種社會(huì)關(guān)系活動(dòng)的副產(chǎn)品，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。這種情形下，基于合同約束的利益交換機(jī)制的有效性可能就大打折扣了。

       此外，不可忽視的一個(gè)現(xiàn)象是，伴隨著全球化和信息技術(shù)革命，企業(yè)與其他社會(huì)實(shí)體之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，企業(yè)賴以生存的環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜。在這種高度復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)中，各種“不可抗力”可能會(huì)導(dǎo)致合同約束的失效，西方現(xiàn)代企業(yè)制度的有效性可能就是個(gè)問(wèn)題。比如，前兩年美國(guó)政府對(duì)中興的制裁，以及企業(yè)和個(gè)人在此次疫情中所面臨的無(wú)數(shù)個(gè)因?yàn)檫@種不可抗力而導(dǎo)致的違約?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在高度復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)中，企業(yè)面臨的主要問(wèn)題是生存問(wèn)題，至少是和發(fā)展一樣重要的問(wèn)題。因此，如今的企業(yè)比任何時(shí)候都迫切地需要去重視安全，培養(yǎng)安全意識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)安全問(wèn)題的能力。

       如果說(shuō)之前在簡(jiǎn)單的社會(huì)系統(tǒng)中企業(yè)保持高效率的原因是企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系是以交換為基礎(chǔ)的利益共同體，那么如今在高度復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)中的企業(yè)要保證高效率，其與利益相關(guān)者之間更應(yīng)當(dāng)是以安全為基礎(chǔ)的生命共同體。而且這種生命共同體對(duì)于中小企業(yè)會(huì)更加重要，因?yàn)椤靶　保云渌幍纳鐣?huì)系統(tǒng)相對(duì)會(huì)更加不穩(wěn)定，其獲取相關(guān)資源以保障安全的能力低，因而安全的隱患更大，安全問(wèn)題造成的沖擊也更大（當(dāng)然，類似的邏輯同樣適用于“小”的個(gè)人）。這便可以解釋在類似此次疫情這般不穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境里，中小企業(yè)所受的影響最大。但如果有以安全為基礎(chǔ)的生命共同體的存在，中小企業(yè)與利益相關(guān)者之間是共生關(guān)系，利益相關(guān)者會(huì)主動(dòng)分擔(dān)社會(huì)系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)，從而可以在很大程度上保障中小企業(yè)的安全。

       在管理學(xué)領(lǐng)域，雖然已經(jīng)有一些學(xué)者開(kāi)始關(guān)注利益交換關(guān)系與共生關(guān)系對(duì)于企業(yè)和利益相關(guān)者績(jī)效和戰(zhàn)略選擇的影響，但尚未能從根本上界定這二者的理論邊界及其背后的管理哲學(xué)基礎(chǔ)。限于知識(shí)和能力，我也同樣不能給出一個(gè)確定性的結(jié)論或者指導(dǎo)意見(jiàn)。但人類商業(yè)文明發(fā)展到今天，的確到了我們要做相應(yīng)反思的時(shí)候了。雖然很難準(zhǔn)確地指出現(xiàn)代企業(yè)制度的具體邊界在哪里，但我們至少應(yīng)該去思考企業(yè)所依賴的特定社會(huì)系統(tǒng)中一些因素的作用。我國(guó)有自己獨(dú)特的文化和哲學(xué)，有博大精深的管理思想，在此，我也和領(lǐng)域內(nèi)很多中國(guó)學(xué)者一樣，呼吁更多的學(xué)者和企業(yè)家關(guān)注中國(guó)情境的作用。西方文明強(qiáng)調(diào)事物之間獨(dú)立性，并在此基礎(chǔ)上精確地刻畫(huà)事物之間的關(guān)系；而我們?nèi)A夏文明則會(huì)選擇去尊重萬(wàn)物之間和諧共生關(guān)系，更傾向于從整體上去看待事物之間的聯(lián)系?！按酵鳊X寒”，“城門失火殃及池魚(yú)”等等這些經(jīng)典論斷，無(wú)一不是與安全相關(guān)的中國(guó)智慧的結(jié)晶。而“雁不能離群”，“獨(dú)木不成林”這樣樸素的中國(guó)哲學(xué)思想，確是應(yīng)當(dāng)成為我們中小企業(yè)應(yīng)對(duì)安全問(wèn)題的指南。

       上面的論證有些學(xué)術(shù)化，但我相信這有助于我們中小企業(yè)形成相應(yīng)的共識(shí)—應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建以安全為基礎(chǔ)的全新生命共同體。很顯然，這是一個(gè)復(fù)雜的、新的管理問(wèn)題，不論是在理論上，還是在實(shí)踐上。限于能力和閱歷，我無(wú)法給出具體明確的路徑，只能提供如下一些基于我知識(shí)范疇的粗淺的建議?？傮w而言，這樣的生命共同體構(gòu)建應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)部分，即企業(yè)作為個(gè)體與外部企業(yè)或組織構(gòu)建基于安全的生命共同體；以及企業(yè)作為整體，構(gòu)建內(nèi)部成員之間的基于安全的生命共同體。

       中小企業(yè)與外部企業(yè)或組織之間構(gòu)建基于安全的生命共同體主要包括兩個(gè)方面：1. 企業(yè)本身要是一個(gè)有免疫力的有機(jī)體。比如，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有憂患意識(shí)，重視現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)健康，戰(zhàn)略上更加具有定力；要修煉內(nèi)功，更加注重內(nèi)涵式發(fā)展，在專長(zhǎng)領(lǐng)域里深耕，在整個(gè)價(jià)值鏈上是一個(gè)有價(jià)值的有機(jī)體，有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，在生產(chǎn)的技術(shù)環(huán)節(jié)上更加具有柔性以適應(yīng)各種市場(chǎng)變化，不盲目擴(kuò)張。2.應(yīng)當(dāng)力求與其他企業(yè)和組織之間建立超越合同的、松散耦合的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（比如，此次疫情中，云海肴的職工可以臨時(shí)借調(diào)到盒馬鮮生去工作）。這樣的伙伴關(guān)系，有助于企業(yè)實(shí)時(shí)與外部企業(yè)和組織之間基于信任而共享信息，從而能夠更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而且在危機(jī)來(lái)臨時(shí)可以互助。我國(guó)目前正在建立的企業(yè)誠(chéng)信制度，可能在未來(lái)為這樣的企業(yè)關(guān)系建立提供重要的基礎(chǔ)。

       中小企業(yè)內(nèi)部基于安全的生命共同體的構(gòu)建，則可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維。企業(yè)成為一個(gè)平臺(tái)，所有員工在這個(gè)平臺(tái)上成長(zhǎng)、發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這里必須擺脫交易型關(guān)系的束縛，因?yàn)樗鼤?huì)帶來(lái)忠誠(chéng)、責(zé)任等一些列管理問(wèn)題。企業(yè)要在治理結(jié)構(gòu)上主動(dòng)求變，真正地視員工為家人以調(diào)動(dòng)其主人翁精神，尋找更加靈活的制度設(shè)計(jì)來(lái)保障共同體的活力和柔性（比如，合伙人制度，阿米巴團(tuán)隊(duì)建設(shè)等），允許并幫助員工參與到企業(yè)的成長(zhǎng)和決策過(guò)程中。安全雖然是比較低層次的需求，但當(dāng)安全受到威脅時(shí)，便會(huì)成為最高層次的需求。要建立應(yīng)急生活保障系統(tǒng)，讓員工感覺(jué)到，無(wú)論遇到多么大的困難，他們的安全都會(huì)有企業(yè)托底，這是在制度上保障員工在危機(jī)時(shí)刻生活的尊嚴(yán)。這樣的制度保障投入，雖然短期內(nèi)是一個(gè)財(cái)務(wù)上的困難，但其投入產(chǎn)出比一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，畢竟人性如此，投桃報(bào)李的善良還是存在于每個(gè)人心里的最柔軟部分。

       如上，天馬行空地寫(xiě)了一些不怎么著邊際的文字。目的只有一個(gè)，經(jīng)此一疫，希望我們的企業(yè)，特別時(shí)中小企業(yè)能從根本上重視安全問(wèn)題。這里提出的一些想法未免淺顯了些，至于具體的解決方法，還需要中小企業(yè)的企業(yè)家們?cè)趯?shí)踐中用智慧去摸索總結(jié)，也同樣需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行、研究機(jī)構(gòu)等組織積極參與進(jìn)來(lái)。當(dāng)然，我也相信很多企業(yè)以前什么樣，疫情以后還是什么樣。但企業(yè)的掌舵人一定會(huì)在某個(gè)時(shí)候感到某根神經(jīng)疼痛，如果疼到忍不了，可能就會(huì)去改了?！吧趹n患，死于安樂(lè)”，國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人都是一樣的，都要學(xué)會(huì)防患于未然……

       此刻，仍然有大量的醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)在抗擊肺炎的一線，仍然有很多同胞在恐懼中備受病痛的折磨，祝愿他們都能健康地回到親人朋友的身邊。此刻，仍然有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)主在焦頭爛額中度過(guò)每一天，仍然有數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)員工在失業(yè)的煎熬中驚慌失措，祝愿他們都能順利走出困境。也在此刻，窗外的陽(yáng)光溫暖又明媚，安靜又有力量。冬天之后，必然是萬(wàn)物新生的春天。最是人間煙火氣，方能撫慰凡人心。生活如是，商業(yè)亦當(dāng)如是。此疫之后，希望中小企業(yè)能更加重視滿足普世的、持續(xù)的、長(zhǎng)期的自身和利益相關(guān)者的安全需求，構(gòu)建以安全為基礎(chǔ)的全新生命共同體。浴火重生，我們需要以壯士斷腕的決心改變自我，活得更加自由、有韌性。痛定思痛，我們可以走得慢一點(diǎn)，但一定要把每一步都走得更踏實(shí)一點(diǎn)。

彭澤余博士

華東理工大學(xué)商學(xué)院副教授