【中國(guó)MBA教育網(wǎng)】作為“黑天鵝事件”，2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情為我國(guó)各行各業(yè)帶來(lái)了巨大影響。根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心發(fā)布的我國(guó)制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)（PMI）報(bào)告，2020年2月我國(guó)PMI指數(shù)為35.7%，比1月約下降14.3%。

       從全產(chǎn)業(yè)鏈看，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)幾乎全線受損。從分項(xiàng)指數(shù)來(lái)看，受疫情影響，制造業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行放緩，市場(chǎng)需求和企業(yè)生產(chǎn)均明顯收縮，就業(yè)情況也不容樂(lè)觀。天津大學(xué)供應(yīng)鏈管理研究團(tuán)隊(duì)在此背景下展開(kāi)調(diào)研，并基于調(diào)研結(jié)果為企業(yè)提供一些決策依據(jù)。

調(diào)研對(duì)象

       本次調(diào)研受訪企業(yè)共計(jì)106家，其中，依據(jù)2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼(GB/T 4754-2017)，七成為制造業(yè)企業(yè)，三成為非制造業(yè)企業(yè)。

圖1 國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類

       根據(jù)《企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)》（工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知），對(duì)受訪企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理可得，大型企業(yè)共有44家，占比41%，中小微企業(yè)有62家，占比59%。

圖2 企業(yè)規(guī)模

調(diào)研結(jié)果總體表明

       一、企業(yè)預(yù)估此次疫情對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響持續(xù)時(shí)間在半年之內(nèi)。半數(shù)以上的企業(yè)認(rèn)為疫情影響不超過(guò)一個(gè)季度。

圖3 預(yù)計(jì)疫情影響持續(xù)時(shí)間

       從受訪的制造業(yè)企業(yè)來(lái)看，受到疫情影響時(shí)間最長(zhǎng)的是微型企業(yè)，其次是中小型企業(yè)，大型企業(yè)對(duì)于疫情影響時(shí)間的預(yù)計(jì)相對(duì)樂(lè)觀。因此，從中可以看出，企業(yè)規(guī)模越大，對(duì)于重大突發(fā)事件的承受能力與抵抗能力越強(qiáng)。

圖4 制造業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)疫情影響持續(xù)時(shí)間

       在預(yù)計(jì)訂單履約情況方面，僅有24%的企業(yè)能夠正常交付訂單，有24%的企業(yè)出現(xiàn)失去訂單的情況，另外52%的企業(yè)選擇延遲交付訂單。而制造業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)正常交付訂單的比率僅為20%，延遲交付訂單的情況較為嚴(yán)重。

圖5 企業(yè)訂單履約情況圖6 制造業(yè)企業(yè)訂單履約情況

       疫情對(duì)企業(yè)本年?duì)I收狀況的預(yù)計(jì)方面，企業(yè)總體認(rèn)為的短期影響較大，接近半數(shù)企業(yè)認(rèn)為疫情對(duì)企業(yè)本年?duì)I收影響在20%以上。

圖7 預(yù)計(jì)疫情對(duì)企業(yè)本年?duì)I收情況的影響

       對(duì)于復(fù)工時(shí)間。截止到3月1日，有69%的企業(yè)復(fù)工，復(fù)工情況受當(dāng)?shù)貜?fù)工政策影響，有少數(shù)企業(yè)尚未確定具體復(fù)工時(shí)間，但是已經(jīng)開(kāi)始在家遠(yuǎn)程辦公。

圖8 預(yù)期開(kāi)工時(shí)間

       二、超過(guò)一半的制造業(yè)企業(yè)表示開(kāi)工后的產(chǎn)能在70%以下。受到疫情的沖擊，企業(yè)復(fù)工和恢復(fù)產(chǎn)能成了重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。四分之一的企業(yè)產(chǎn)能恢復(fù)不足50%，近一半的企業(yè)產(chǎn)能恢復(fù)約50%—90%。但也有5%的企業(yè)產(chǎn)能預(yù)計(jì)可以超過(guò)原先水平，而這一部分企業(yè)分布在醫(yī)藥及交通運(yùn)輸行業(yè)。

圖9 貴公司開(kāi)工之時(shí)，預(yù)計(jì)（實(shí)際）產(chǎn)能是原來(lái)產(chǎn)能的比例

       此外，超過(guò)一半的制造業(yè)企業(yè)表示開(kāi)工后產(chǎn)能在70%以下，產(chǎn)能損失逾三成?？梢?jiàn)制造業(yè)企業(yè)在此次突發(fā)疫情中受到的影響極為嚴(yán)重。

圖10  分行業(yè)類型預(yù)計(jì)產(chǎn)能

       從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，小微型企業(yè)的預(yù)計(jì)產(chǎn)能基本都在70%以下，而近半數(shù)的中大型企業(yè)預(yù)計(jì)恢復(fù)產(chǎn)能在90%以上。

圖11  分企業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)產(chǎn)能

       三、對(duì)復(fù)工影響因素的研究表明，制造企業(yè)相較非制造業(yè)企業(yè)，產(chǎn)能恢復(fù)的制約因素集中地體現(xiàn)在人力資源不足以及上游供應(yīng)商受影響，同時(shí)快遞物流停運(yùn)也是重要的因素。非制造業(yè)除了上述三個(gè)因素之外，疫情保障用品不足的制約相對(duì)凸顯。其他因素如政府管控、下游市場(chǎng)需求受阻也是非制造企業(yè)恢復(fù)產(chǎn)能的制約因素。

圖12  分行業(yè)類型制約因素

       考慮不同規(guī)模的企業(yè)在產(chǎn)能制約因素上的差異，調(diào)研結(jié)果顯示最為嚴(yán)重的因素依然是人力資源不足和上游供應(yīng)商受影響。其中人力資源不足的影響對(duì)于中小微企業(yè)尤其明顯。人力資源不足是現(xiàn)行疫情下各地區(qū)政府管控的必然結(jié)果，相信隨著疫情形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，各地區(qū)逐步放寬人員復(fù)工政策后，該制約因素會(huì)得到有效緩解。

       而上游供應(yīng)商的影響則需要疫情的逐步緩解以及市場(chǎng)的整體逐步恢復(fù)來(lái)得到解決。此外，快遞物流和疫情保障用品不足對(duì)于復(fù)工的制約也需要得到重視，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)復(fù)工企業(yè)的疫情保障用品調(diào)度與供應(yīng)，確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

圖13  分企業(yè)規(guī)模制約因素

       四、在疫情的影響下，國(guó)內(nèi)外客戶對(duì)訂單延遲的態(tài)度差異較大。僅有24%的受訪企業(yè)表示國(guó)內(nèi)客戶不同意訂單延遲交付，而對(duì)于海外客戶，這一比例為42%。這一較大差異應(yīng)引起有關(guān)地方政府部門的重視，需及時(shí)對(duì)出口依賴型企業(yè)實(shí)施一定的幫扶政策。例如積極引導(dǎo)相關(guān)受影響企業(yè)用好用足出口信用保險(xiǎn)政策工具，進(jìn)一步擴(kuò)大短期險(xiǎn)覆蓋面，出臺(tái)有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)，提高承保效率，創(chuàng)新承保模式，幫助企業(yè)加強(qiáng)出口風(fēng)險(xiǎn)管理，減少相關(guān)企業(yè)在本次疫情中的損失。

圖14 國(guó)內(nèi)客戶是否同意延遲訂單交付？可以延遲幾個(gè)月？

圖15 國(guó)外客戶是否同意延遲訂單交付？可以延遲幾個(gè)月？

       在所需政策支持上，近七成的企業(yè)表示迫切需要稅收、金融方面的政策支持以降低疫情帶來(lái)的影響。此外還有用地、用工、進(jìn)出口方面的政策需求。當(dāng)前，財(cái)稅部門已密集出臺(tái)一系列的減稅降費(fèi)政策以支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這些利好的政策舉措對(duì)于提振企業(yè)信心、維持社會(huì)穩(wěn)定具有積極的作用，但在具體實(shí)施過(guò)程中更需要相關(guān)部門和責(zé)任人盡職盡責(zé)、落實(shí)落細(xì)，確保企業(yè)落到真實(shí)惠，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖16  企業(yè)所需政策支持

       在上述研究基礎(chǔ)上，我們又深入進(jìn)行了關(guān)于我國(guó)制造業(yè)企業(yè)在此次疫情中與海外客戶合作關(guān)系維持的專項(xiàng)研究。研究結(jié)果表明，外部環(huán)境、企業(yè)自身績(jī)效、過(guò)往合作情況是影響我國(guó)制造業(yè)企業(yè)與其海外客戶在疫情下維持合作關(guān)系的三大關(guān)鍵因素。

01

外部環(huán)境

       外部環(huán)境主要包括全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略形勢(shì)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)三個(gè)方面。

       首先，受經(jīng)濟(jì)全球化影響，世界各國(guó)合作不斷增進(jìn)、全球市場(chǎng)交互頻率不斷上升。與此同時(shí)，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)愈演愈烈的態(tài)勢(shì)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，75%的受訪企業(yè)認(rèn)為公司目前面臨較為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

       其次，近年來(lái)國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)復(fù)雜，保護(hù)主義不斷抬頭，多方勢(shì)力暗中較勁，國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略形勢(shì)動(dòng)蕩頻繁。2019年中美貿(mào)易戰(zhàn)不僅改變了全球貿(mào)易走勢(shì)，更加劇了國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略形勢(shì)的波動(dòng)。

       除了上述兩大因素，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)也對(duì)我國(guó)企業(yè)與海外客戶合作產(chǎn)生了不可忽略的影響。央行發(fā)布的《2019年第四季度中國(guó)貨幣執(zhí)行報(bào)告》指出，我國(guó)的發(fā)展仍處于并將長(zhǎng)期處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)都處于調(diào)整期，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的趨勢(shì)也在調(diào)整和影響著我國(guó)企業(yè)和海外客戶合作的穩(wěn)健性。

圖17  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是否激烈

02

企業(yè)自身績(jī)效

       企業(yè)的自身績(jī)效作為客戶的重要考察指標(biāo)，是海外客戶選擇、檢驗(yàn)、推進(jìn)與我國(guó)企業(yè)合作的關(guān)鍵因素。

       調(diào)研結(jié)果顯示，89%的受訪企業(yè)表示認(rèn)同其自身財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)績(jī)效狀況良好。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，我們發(fā)現(xiàn)，疫情發(fā)生后，海外客戶提供幫助的傾向與企業(yè)自身的績(jī)效呈正相關(guān)，企業(yè)績(jī)效水平越高，其海外客戶在疫情發(fā)生時(shí)愿意提供幫助的意愿越強(qiáng)。

圖18  本土企業(yè)績(jī)效對(duì)海外客戶提供幫助傾向的影響

       此外，在運(yùn)營(yíng)績(jī)效方面，運(yùn)營(yíng)績(jī)效越高的企業(yè)，疫情發(fā)生時(shí)其海外客戶終止合作的意愿越低，側(cè)面反映出雙方存在較為穩(wěn)健的合作關(guān)系。

圖19  本土企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)海外客戶終止合作傾向的影響

03

過(guò)往合作情況

       企業(yè)與海外客戶的過(guò)往合作情況也影響著此次疫情下海外客戶與我國(guó)企業(yè)的合作傾向。本研究將過(guò)往合作情況分為整合程度和相互依賴程度兩方面。

       調(diào)研結(jié)果顯示，78%的受訪企業(yè)表示海外客戶對(duì)其依賴程度較大，相反，僅有42%的受訪企業(yè)表示其對(duì)海外客戶存在較大程度的依賴。這一結(jié)果從側(cè)面反映出我國(guó)制造大國(guó)的地位日益顯著。

       通過(guò)進(jìn)一步對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，我們發(fā)現(xiàn)，在整合層面，隨著我國(guó)企業(yè)與海外客戶整合程度的提高，海外客戶在本次疫情中為其提供幫助的傾向越高。在相互依賴程度層面，企業(yè)對(duì)海外客戶依賴程度越高，海外客戶在本次疫情中終止合作的傾向越高；同時(shí)，海外客戶對(duì)我國(guó)企業(yè)的依賴程度越高，本次疫情發(fā)生時(shí)提供幫助的傾向也越高。

圖20  本土企業(yè)開(kāi)放整合程度與海外客戶提供幫助傾向關(guān)系

圖21 本土企業(yè)對(duì)海外客戶依賴程度與海外客戶終止合作傾向的關(guān)系

圖22  海外客戶對(duì)本土企業(yè)依賴程度與海外客戶提供幫助傾向的關(guān)系回歸分析結(jié)果

       綜上所述，在外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)自身績(jī)效和過(guò)往合作情況對(duì)于我國(guó)企業(yè)在疫情發(fā)生時(shí)降低海外客戶終止合作的傾向具有重要影響。

       我國(guó)企業(yè)自身績(jī)效表現(xiàn)越好、與海外客戶整合程度越高，海外客戶在疫情中終止合作的傾向就越低。當(dāng)我國(guó)企業(yè)對(duì)海外客戶依賴性提高時(shí)，海外客戶在疫情中提供幫助的傾向降低；而當(dāng)海外客戶對(duì)我國(guó)企業(yè)依賴性增強(qiáng)時(shí)，其在疫情中提供幫助的傾向也隨之提高。

       吸取本次疫情的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我國(guó)制造業(yè)企業(yè)尤其是出口導(dǎo)向型企業(yè)應(yīng)從加強(qiáng)供應(yīng)鏈整合入手，積極開(kāi)展內(nèi)部整合以提升企業(yè)自身績(jī)效，同時(shí)加強(qiáng)外部整合以強(qiáng)化海外客戶伙伴關(guān)系，從而維護(hù)全球供應(yīng)鏈的穩(wěn)健性，降低疫情發(fā)生時(shí)客戶損失的風(fēng)險(xiǎn)。

       例如，我國(guó)企業(yè)可加強(qiáng)和海外客戶之間的聯(lián)系，維護(hù)良好的溝通關(guān)系；同時(shí)，推進(jìn)雙方信息共享，加強(qiáng)信息透明度；最后，為更好應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件，企業(yè)可在雙方充分溝通的基礎(chǔ)上共建應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

歡迎大家掃描上方二維碼參與問(wèn)卷填寫

助力我們的研究項(xiàng)目！

       天津大學(xué)供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)室依托天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，成員來(lái)自不同系所，學(xué)科背景覆蓋經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)的多個(gè)領(lǐng)域和學(xué)科。實(shí)驗(yàn)室以全面供應(yīng)鏈管理思想為依托，研究方向涵蓋了供應(yīng)鏈+創(chuàng)新、新興信息技術(shù)、金融、質(zhì)量、可持續(xù)、風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室成員主持了多項(xiàng)具有廣泛影響力的科研項(xiàng)目和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，研究成果獲得諸多國(guó)家級(jí)科研獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。

作者簡(jiǎn)介

霍寶鋒博士，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部主任、運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的講席教授。研究與教學(xué)領(lǐng)域包括運(yùn)營(yíng)管理、物流與供應(yīng)鏈管理。

顧旻灝博士，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部講師。研究與教學(xué)領(lǐng)域包括供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、醫(yī)療供應(yīng)鏈管理。

葉雨瀟博士，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部講師。研究與教學(xué)領(lǐng)域包括可持續(xù)供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈人力資源管理。

李多，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士生。

陳雪，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部工業(yè)工程專業(yè)碩士生。

施亦文，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部物流管理專業(yè)本科生。