法國(guó)里昂商學(xué)院EMBA項(xiàng)目主任張偉偉

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)郭玉金以《數(shù)字化助力零售業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展》為題，分析現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展情況，對(duì)零售業(yè)數(shù)字化實(shí)踐進(jìn)行探索。他強(qiáng)調(diào)，新時(shí)代下，數(shù)字化改變了傳統(tǒng)人、貨、場(chǎng)的理解和價(jià)值，零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，而未來(lái)企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中的競(jìng)爭(zhēng)力在于提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者洞察和觸達(dá)能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、AI等新技術(shù)的應(yīng)用，給零售業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。行業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化是大勢(shì)所趨，開(kāi)始紛紛投身數(shù)字化大軍。數(shù)字化改變了傳統(tǒng)人、貨、場(chǎng)的理解和價(jià)值，聚焦顧客需求，體驗(yàn)、互動(dòng)、溫度更是數(shù)字化進(jìn)程中所不可或缺的。聚焦顧客需求、體驗(yàn)、互動(dòng)和溫度不可或缺的。

騰訊企業(yè)、微信行業(yè)總監(jiān)張迪以《以人為本的商業(yè)社會(huì)，如何構(gòu)建企業(yè)的私域護(hù)城河為題》進(jìn)行主題分享。他表示，好的“私域”構(gòu)成需要具有品牌自有的可開(kāi)展個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的用戶資產(chǎn)，包括起點(diǎn)（可主動(dòng)地反復(fù)觸達(dá)、喚醒用戶）、支點(diǎn)（能夠掌握用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析用戶行為）、終局（內(nèi)部管理與外部運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一、可持續(xù)）、聚焦（結(jié)合運(yùn)營(yíng)手段應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷）。張迪還強(qiáng)調(diào)，連接力是對(duì)企業(yè)和社會(huì)產(chǎn)生更深遠(yuǎn)影響的第4種力量。增量市場(chǎng)時(shí)代逐漸向存量市場(chǎng)時(shí)代過(guò)渡，存量市場(chǎng)時(shí)代企業(yè)增速面臨三大阻力：一是企業(yè)獲客成本不斷上升；二是消費(fèi)者需求變化加??；三是客戶復(fù)購(gòu)降低，運(yùn)營(yíng)邁入深水區(qū)。企業(yè)增長(zhǎng)的引擎，即是圍繞客戶做好深度運(yùn)營(yíng)，看企業(yè)微信如何助力行業(yè)數(shù)字化，加快內(nèi)外信息高效流轉(zhuǎn)，打造良性私域閉環(huán)。

海爾模式研究院首席研究員、資深管理媒體人王正翊做題為《用鏈群合約重構(gòu)零售生態(tài)——海爾的案例》的主題分享并舉例烤鴨新場(chǎng)景、海爾生物醫(yī)療等諸多案例。曾經(jīng)，平臺(tái)戰(zhàn)略讓零售行業(yè)的格局升維。如今，零售平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也漸趨白熱化，生態(tài)思維才是破局之道。海爾用鏈群組織示范了一種全新的生態(tài)構(gòu)建智慧，并隨之伴生了一種名為“鏈群合約”的契約關(guān)系?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的鏈群合約能夠圍繞用戶需求構(gòu)建無(wú)數(shù)的場(chǎng)景解決方案，一種消融企業(yè)邊界的生態(tài)格局正在興起。她通過(guò)分析海爾用鏈群組織示范出的一種全新生態(tài)構(gòu)建智慧，講述鏈群合約如何消除生態(tài)構(gòu)建的內(nèi)外摩擦力。她強(qiáng)調(diào)，零售平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化與行業(yè)面臨自身內(nèi)卷下，生態(tài)思維才是破局之道。

北京居然之家新零售營(yíng)銷管理中心副總監(jiān)海一以《居然之家新零售的探索和創(chuàng)新》為題進(jìn)行主題分享，并從國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、居行業(yè)變化與當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境來(lái)解讀家居行業(yè)擁抱新零售與開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。他強(qiáng)調(diào)，建設(shè)居然之家自有“魚(yú)塘”，需深入挖掘私域流量?jī)r(jià)值，讓流量在平臺(tái)內(nèi)充分轉(zhuǎn)化，方可為商家?guī)?lái)“看得見(jiàn)摸得著”的增量。居然之家是一個(gè)以家居為主業(yè)，以家庭大消費(fèi)為平臺(tái)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝修、家具建材銷售、智慧物流等領(lǐng)域的實(shí)體家居賣場(chǎng)。家居一直是一個(gè)重線下的傳統(tǒng)行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，2018年“居然之家”自2018年開(kāi)始探索家居行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型之路:

在新基建、人工智能等一系列的大背景下，中國(guó)未來(lái)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯與實(shí)現(xiàn)路徑是怎樣的？政策紅利下資本、企業(yè)與個(gè)人面臨著哪些巨大的機(jī)遇？應(yīng)該如何把握中國(guó)的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、抓住投資風(fēng)口？

星瀚資本創(chuàng)始合伙人、知名VC投資人楊歌

星瀚資本創(chuàng)始合伙人、知名VC投資人楊歌做題為《數(shù)字化時(shí)代的智慧零售發(fā)展趨勢(shì)》的主題演講。他通過(guò)觀測(cè)新氣象在新基建、人工智能等一系列的大背景，挖掘了中國(guó)未來(lái)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯與實(shí)現(xiàn)路徑。他認(rèn)為，打破常規(guī)認(rèn)識(shí)，破繭出圈外卷，樂(lè)觀開(kāi)放創(chuàng)新將在新興生產(chǎn)力的推動(dòng)下帶來(lái)新時(shí)代。