汪 潔

檸季 創(chuàng)始合伙人

北郵-里昂EMBA2023級(jí)學(xué)生

創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)充滿冒險(xiǎn)的旅程，需要過(guò)人的智慧與膽識(shí)，也需要非凡的恒心與堅(jiān)持，來(lái)到里昂的學(xué)子，骨子里都刻著創(chuàng)業(yè)者的DNA，其中很多人行走在創(chuàng)業(yè)的路上。今天我們的采訪對(duì)象是北郵-里昂GEMBA學(xué)生汪潔，她從大學(xué)畢業(yè)后就加入創(chuàng)業(yè)大軍，從辦公用品到自助點(diǎn)餐機(jī)，從投資餐飲企業(yè)到創(chuàng)辦檸季，在創(chuàng)業(yè)的路上她始終砥礪前行，不懼風(fēng)雨，將成功與失敗都化做繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的茶飲市場(chǎng)，她另辟蹊徑，打造了一支互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)隊(duì)，以數(shù)字化提升管理和運(yùn)營(yíng)效率，依托清爽解膩的檸檬茶系列飲品，以及潮流有趣的品牌態(tài)度，重新定義了檸檬茶，吸引了各年齡段消費(fèi)者的喜愛(ài)與認(rèn)同。

自從2021年2月8日在長(zhǎng)沙第一家門店開(kāi)幕以來(lái)，這股明亮的綠旋風(fēng)迅速席卷大江南北，短短兩年多時(shí)間，檸季的門店已經(jīng)超過(guò)2000家。作為一個(gè)在疫情期間創(chuàng)立和成長(zhǎng)起來(lái)的品牌，如此卓越的成績(jī)已經(jīng)很令人驚嘆，而對(duì)汪潔來(lái)說(shuō)，檸季還只是她商業(yè)計(jì)劃的開(kāi)始，更深遠(yuǎn)的布局正在有條不紊的推進(jìn)。讓我們一起跟隨文字走近汪潔女士，聆聽(tīng)她的創(chuàng)業(yè)故事。

以智破局，引領(lǐng)餐飲業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“很多人都說(shuō)茶飲是紅海，不理解我為什么選擇這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，在我看來(lái)，茶飲是紅海，但茶飲企業(yè)是藍(lán)海。茶飲的競(jìng)爭(zhēng)還處于冷兵器時(shí)代，完全沒(méi)到核武器時(shí)代。競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在C端的產(chǎn)品和營(yíng)銷上，而在組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化方面還沒(méi)有呈現(xiàn)太多競(jìng)爭(zhēng)。目前整個(gè)餐飲行業(yè)的人才非常匱乏，究其根源，是因?yàn)樾袠I(yè)利潤(rùn)偏低，吸引不到優(yōu)秀的人才，而沒(méi)有優(yōu)秀的人才，效率就難以提升，成本也就無(wú)法控制，這是一個(gè)惡性循環(huán)。”

如何打破這一僵局？汪潔認(rèn)為要引入數(shù)字化，通過(guò)數(shù)字化提升管理效率，降低管理成本，把優(yōu)秀的人才從金融、科技、游戲領(lǐng)域搶過(guò)來(lái)。

檸季在數(shù)字化的投入十分可觀，兩年多時(shí)間里，檸季在數(shù)字化研發(fā)上投入了一億多資金，500多員工中數(shù)字化團(tuán)隊(duì)有80多人。目前，檸季已經(jīng)依托數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了科學(xué)選址、數(shù)據(jù)中臺(tái)搭建、數(shù)字化庫(kù)存管理以及會(huì)員運(yùn)營(yíng)，對(duì)加盟商進(jìn)行全生命周期管理。

以門店選址為例，餐飲業(yè)的選址是一個(gè)很難標(biāo)準(zhǔn)化的決策流程，而選址的好壞直接決定了門店經(jīng)營(yíng)情況，是至關(guān)重要的一個(gè)決策。檸季在選址決策上，先通過(guò)高德地圖的和美團(tuán)的數(shù)據(jù)，了解商圈附近人群的活動(dòng)軌跡和消費(fèi)習(xí)慣，從而進(jìn)行商圈分析，推算商圈周圍門店的營(yíng)業(yè)額，進(jìn)而預(yù)測(cè)門店的營(yíng)業(yè)額，再看租金與營(yíng)業(yè)額的比例，如果在合理范圍，就可以開(kāi)店，超出合理范圍，就另行選址。

今年，汪潔也多次在對(duì)外公開(kāi)演講中也提到檸季N品牌戰(zhàn)略，通過(guò)業(yè)務(wù)賦能、中后臺(tái)共享，鏈接飲品品牌和相關(guān)上下游，讓檸季的人才、數(shù)字化系統(tǒng)、管理體系得以復(fù)用，從而賦能更多茶飲企業(yè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的穩(wěn)步發(fā)展。“我熱愛(ài)餐飲這個(gè)行業(yè)，我希望以檸季作為練兵場(chǎng)，培養(yǎng)一個(gè)成熟的餐飲數(shù)智化化團(tuán)隊(duì)，搭建一個(gè)適合餐飲企業(yè)的數(shù)智化系統(tǒng)，賦能更多餐飲品牌，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，把價(jià)值做大，讓這個(gè)行業(yè)越來(lái)越好，這也是我創(chuàng)辦檸季的初衷?！?/span>

廣聚人才，打造餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)隊(duì)

回顧多次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，汪潔坦言創(chuàng)辦檸季是最幸福的一次創(chuàng)業(yè)，雖然作為一家生在疫情、長(zhǎng)在疫情的公司，經(jīng)歷過(guò)很多困難和挫折，但是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了非凡的韌性和凝聚力，讓檸季實(shí)現(xiàn)在疫情中逆流而上，穩(wěn)步發(fā)展?！皥F(tuán)隊(duì)給到我很大的力量，每一個(gè)人在他的領(lǐng)域里都非常專業(yè)。之前的創(chuàng)業(yè)成就感更多來(lái)自于賺錢，而我覺(jué)得最有成就感的，其實(shí)還是這次創(chuàng)業(yè)，當(dāng)我看到團(tuán)隊(duì)的這些人，想到自己把這么多優(yōu)秀的人才聚在一起，我就覺(jué)得特別有成就感?！?/span>

身處餐飲業(yè)，汪潔對(duì)檸季的定位卻不是餐飲企業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)公司。檸季也確實(shí)有著互聯(lián)網(wǎng)DNA，CEO是CTO出身，且獲得互聯(lián)網(wǎng)大廠字節(jié)跳動(dòng)、順為資本、騰訊的數(shù)億元投資，而汪潔也曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)做過(guò)自助點(diǎn)餐機(jī)，對(duì)軟件和硬件都有涉獵，團(tuán)隊(duì)人才很多來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)和游戲公司。檸季內(nèi)部也倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，辦公系統(tǒng)采用的是字節(jié)跳動(dòng)的飛書，同事間是協(xié)作的伙伴關(guān)系，上下級(jí)關(guān)系非常弱化?！耙ㄔO(shè)一支互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，首先要構(gòu)建企業(yè)文化，這樣互聯(lián)網(wǎng)人才來(lái)到你的場(chǎng)域，會(huì)感覺(jué)氛圍是對(duì)的，第一印象能接受，然后再談戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，分享目標(biāo)愿景，如果這些都匹配了，這個(gè)人才就很容易進(jìn)來(lái)了。”

對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何吸引人才都是初創(chuàng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)，對(duì)此，汪潔認(rèn)為首先自己對(duì)于公司的戰(zhàn)略和發(fā)展路徑要有清晰的規(guī)劃，從而在企業(yè)發(fā)展的不同階段制定相應(yīng)的人才架構(gòu)，這樣就很清楚當(dāng)下需要怎樣的人才。創(chuàng)業(yè)者自己對(duì)于人才的需求很清晰，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和發(fā)展目標(biāo)都很清晰的情況下，招人就是水到渠成的事。

入學(xué)里昂，以國(guó)際化視角鉆研數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在商場(chǎng)歷練多年選擇重返學(xué)校，汪潔想要了解更多跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，“希望在視野的高度和廣度上都能有一些提升，選擇里昂是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注，我很想了解其他行業(yè)，包括國(guó)外的數(shù)字化發(fā)展和應(yīng)用的情況，希望從中得到一些啟發(fā)?！?/span>

入學(xué)短短數(shù)月，汪潔已經(jīng)感覺(jué)收獲頗豐，印象最深的課程是商戰(zhàn)模擬、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和公司戰(zhàn)略。商戰(zhàn)課結(jié)束后汪潔就聯(lián)系了老師，給團(tuán)隊(duì)高管們安排上這門課，希望通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，大家都能提升自己的視野，工作中更有全局觀，用更高的視野和維度看待問(wèn)題，而不是只關(guān)注自己的部門和職責(zé)。而宏觀經(jīng)濟(jì)的課程中，老師在簡(jiǎn)短的課程中提煉了很多精華，讓汪潔很觸動(dòng)，再次把之前讀過(guò)的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)書翻出來(lái)，準(zhǔn)備系統(tǒng)看一遍。戰(zhàn)略是汪潔工作中最熟悉的部分，也是她自己一直在做的，老師分享的一些體系化的思考戰(zhàn)略的方式讓她很受啟發(fā)。

長(zhǎng)期主義，以有生之年成終身偉業(yè)

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將堅(jiān)持到底笑瞇瞇”這是汪潔的微信簽名，也是她韌性的寫照，創(chuàng)業(yè)從來(lái)沒(méi)有坦途，二十多年走來(lái)，汪潔經(jīng)歷過(guò)的風(fēng)浪可能很多人難以想象，而她從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄，”遇到問(wèn)題就思考如何解決，不會(huì)被問(wèn)題打倒，這就是韌性吧?！?/span>

在創(chuàng)業(yè)做自助點(diǎn)餐機(jī)項(xiàng)目時(shí)，初涉餐飲行業(yè)的汪潔虧損了數(shù)千萬(wàn)，即使面對(duì)這樣的挫折，汪潔也很快調(diào)整好狀態(tài)，繼續(xù)開(kāi)始其他項(xiàng)目的投資。“在我眼中沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)沒(méi)有成功而已。我們要學(xué)會(huì)把時(shí)間拉長(zhǎng)了看，沒(méi)有哪一次的成功或者失敗能定義我們的人生，是我們整個(gè)生命過(guò)程才能定義人生。其中有失敗并不可怕，但是一定要爬起來(lái)繼續(xù)前進(jìn)。我一直強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期主義，在我看來(lái)，長(zhǎng)期主義不是三五年，而是有生之年。如果我們把創(chuàng)業(yè)當(dāng)成生活的一部分，同時(shí)把時(shí)間維度拉長(zhǎng)，韌性自然就有了?！?/span>

談到退休計(jì)劃，汪潔笑稱如果是在古代，自己一定是馬革裹尸，戰(zhàn)死沙場(chǎng)的人。在她的生命里，工作就是生活，有生之年她都會(huì)把激情奉獻(xiàn)給自己的事業(yè)。我們期待檸季在汪潔的帶領(lǐng)下繼續(xù)發(fā)展壯大，成為餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。

對(duì)于想創(chuàng)業(yè)的，或者正在創(chuàng)業(yè)的人有什么建議嗎？

我的建議是保持敬畏之心，對(duì)于每一個(gè)行業(yè)都要保持敬畏之心。