2023年9月6日晚，南京大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心開展主題為《雙跨越：中國情境的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索與思考》的講座。講座邀請中山大學(xué)管理學(xué)院肖靜華教授擔(dān)任主講人，南京大學(xué)商學(xué)院工商管理系劉海建教授擔(dān)任點評嘉賓，南京大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心主任宋培建教授擔(dān)任主持人。

本次講座肖教授基于2005-2022年的企業(yè)調(diào)研和系列案例研究，分析了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所處情境、關(guān)鍵問題、轉(zhuǎn)型特征和價值，分享了提煉出的中國企業(yè)應(yīng)對體系和能力“雙跨越”挑戰(zhàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論。

一、講座回顧

Part.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素

什么是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是企業(yè)通過數(shù)據(jù)要素重構(gòu)其他要素配置，變革業(yè)務(wù)運作模式和價值創(chuàng)造方式。

為什么企業(yè)要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

由于企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。挑戰(zhàn)來源于以下兩方面：

一是市場的變化。大規(guī)模的生產(chǎn)帶來了物質(zhì)的極大豐富，但也帶來了一個結(jié)果：一般性產(chǎn)品逐步從短缺到過剩，同質(zhì)化的競爭尤為激烈；

二是環(huán)境的變化。當(dāng)前環(huán)境變化高度不確定，組織變化不能很好地跟上環(huán)境變化。經(jīng)驗的可預(yù)測性逐步降低，從而也就增加了管理者的決策難度。

具體來說，可以從三個方面來理解數(shù)字化對市場和環(huán)境的改變，即價值創(chuàng)造方式的變化、用戶角色定位的變化和競爭對手邊界的變化。

一是價值在發(fā)生變化。數(shù)字化改變了企業(yè)的盈利方式和收益結(jié)構(gòu)，使企業(yè)需要快速適應(yīng)新的技術(shù)和商業(yè)模式。以沃爾瑪為例，目前沃爾瑪已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)，依靠大量的零售數(shù)據(jù)和分析，沃爾瑪已經(jīng)在咨詢業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了盈利。

二是用戶在發(fā)生變化。現(xiàn)在的用戶已經(jīng)受到了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響，用戶的體驗需求和個性化需求水漲船高。以樂高為例，近幾年樂高最暢銷的產(chǎn)品都是用戶創(chuàng)造的，價值共創(chuàng)的模式使得用戶具備合作價值。數(shù)字化改變了用戶特征和角色，如果企業(yè)不能跟用戶緊密合作的話，未來很難再抓住用戶。

三是對手在發(fā)生變化。數(shù)字化打破了行業(yè)和企業(yè)的邊界，如果不能重構(gòu)競爭優(yōu)勢，就有被淘汰的風(fēng)險。以箭牌公司為例，隨著生活中嚼口香糖的休閑模式逐漸被刷短視頻取代，抖音可以說已經(jīng)成為箭牌公司的競爭對手。

從上面三個方面可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫。

Part.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心根基

企業(yè)憑什么能進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

主要依據(jù)包括兩點：一是當(dāng)前信息化構(gòu)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)；二是當(dāng)前具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源條件和技術(shù)條件。

肖教授首先回顧了近年來我國工業(yè)化及信息化的發(fā)展趨勢，論證了企業(yè)正從信息化特征轉(zhuǎn)型為數(shù)字化特征。

數(shù)據(jù)資源是進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源條件。數(shù)據(jù)資源本身具備自生性和豐富性，此外對企業(yè)來說數(shù)據(jù)具有杠桿價值和反脆弱價值，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多維盈利。

數(shù)字技術(shù)是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)條件。數(shù)字技術(shù)既能降低規(guī)模化普適的成本，又能降低個性化匹配的成本。對企業(yè)來說，數(shù)字技術(shù)可以實現(xiàn)分層模塊化和實時匹配化，大幅提升市場靈敏度和運營效率。

Part.3 應(yīng)對雙跨越的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

企業(yè)如何應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對市場變化的有效手段，但也存在方向、能力和動力等方面的問題。對企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著諸多挑戰(zhàn)，如缺乏經(jīng)驗、變革風(fēng)險等問題。因此，企業(yè)應(yīng)加強自身優(yōu)勢并彌補不足，以形成雙跨越轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，肖教授還將中國企業(yè)的“雙跨越”轉(zhuǎn)型與歐美企業(yè)的“單跨越”轉(zhuǎn)型進行比較。中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征可歸納為：從工業(yè)化向數(shù)字化體系的跨越、從粗放式管理向智能化創(chuàng)新的跨越。

肖教授重點介紹了美的公司是如何應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的。首先，美的認識到企業(yè)上下需要達成共識，因此將高管換了位置以減輕阻力；其次，為了推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美的采用了分層分類的機制設(shè)計，如高層換崗、中層培訓(xùn)等；此外，美的還建立了新的年輕化職業(yè)管理團隊，以確保員工對公司的認同感和動力。

美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，通過信息系統(tǒng)、智能化創(chuàng)新等方式實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和精益化管理，提高了企業(yè)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。其新系統(tǒng)整合了多個ERP系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)標準化和流程優(yōu)化；采用AI算法模型，使大部分業(yè)務(wù)可用AI完成；通過數(shù)字化技術(shù)和智能應(yīng)用，將生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)納入智能制造框架，降低原材料庫存并提高效率。

在完成數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型后，美的在制造生產(chǎn)和企業(yè)績效領(lǐng)域得到了大幅提升。

Part.4 構(gòu)筑數(shù)字化創(chuàng)新結(jié)構(gòu)優(yōu)勢

數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何帶來價值？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的價值可以分為兩類：一類是以數(shù)字化應(yīng)用為核心，通過降本增效實現(xiàn)量的價值，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；另一類是以數(shù)字化創(chuàng)新為核心，通過價值重構(gòu)實現(xiàn)質(zhì)的價值，為企業(yè)帶來結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。而企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是為了實現(xiàn)從競爭優(yōu)勢到結(jié)構(gòu)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變，通過結(jié)構(gòu)優(yōu)勢進行增量競爭。

結(jié)構(gòu)優(yōu)勢最直接的體現(xiàn)就是沃爾瑪。在早期，沃爾瑪采用信息系統(tǒng)，提升銷售效率。如今沃爾瑪利用大數(shù)據(jù)提供市場分析報告，成功地將競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為了結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。

那么企業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢是如何實現(xiàn)的呢？

肖教授認為企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢的實現(xiàn)機理是企業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，包括資源結(jié)構(gòu)的改變、能力結(jié)構(gòu)的改變以及組織結(jié)構(gòu)的改變。隨后肖教授舉例對三大機理逐一進行了闡述。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新不是一蹴而就的。最后肖教授提醒我們，當(dāng)我們面臨問題想要迫切解決時，要謹記欲速則不達。大部分時候不是因為我們不能成功，而是因為我們早早選擇了放棄。要保持耐心，以平常心來對待一切，往往更容易成功。

二、嘉賓點評

劉海建教授作為點評嘉賓，主要從三個方面分享了講座感悟。

首先，他認為肖教授所講內(nèi)容完全切中了制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心問題，并總結(jié)了轉(zhuǎn)型的必要性以及相關(guān)措施。其次，劉教授對“轉(zhuǎn)型”的概念和不同情境下“數(shù)字化”定義進行了辨析。最后，劉教授結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享了自己對于制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解，同時也建議同學(xué)們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中不斷拓展自身的認知邊界。

三、互動提問

在最后的互動環(huán)節(jié)中，同學(xué)們從現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點、如何避免企業(yè)為了數(shù)字化而數(shù)字、數(shù)字化自上而下好還是自下而上好等方面積極提問，肖教授為同學(xué)們一一解答。最后，宋培建教授就企業(yè)家信念及認知方面進行了探討，并做本次講座總結(jié)。本次講座報名人數(shù)超過500人，引發(fā)熱烈反響，歡迎大家持續(xù)關(guān)注南大MBA科技與人文系列講座。