人工智能作為引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，與各產(chǎn)業(yè)的結(jié)合能夠并且正在引發(fā)各領(lǐng)域的重大變革與產(chǎn)業(yè)升級。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，需要進一步激發(fā)人工智能的重要引擎作用。對企業(yè)而言，僅僅投資人工智能技術(shù)是不夠的，還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新與人工智能技術(shù)相適配的商業(yè)模式，統(tǒng)籌人工智能能力提升與商業(yè)模式創(chuàng)新，形成科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用互相促進的良好發(fā)展局面。

人工智能不會簡單、直接地轉(zhuǎn)化為新質(zhì)生產(chǎn)力——

人工智能具備變革企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新流程、業(yè)務(wù)活動等的巨大潛力。然而，企業(yè)如果僅僅依靠在人工智能基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資，是無法發(fā)揮人工智能技術(shù)的巨大潛力和引擎作用的。

在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)，基于人工智能成功實現(xiàn)新質(zhì)生產(chǎn)力培育的企業(yè)具有一個共同特點，那就是不僅將人工智能作為一項技術(shù)來看待，還作為一種新的商業(yè)模式來構(gòu)建。根據(jù)人工智能技術(shù)特點，將其深度集成到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，包括建立起能夠推動人工智能技術(shù)在更大范圍內(nèi)應(yīng)用的流程、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)，從而將人工智能投資切實轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)出和效益。

僅有人工智能基礎(chǔ)設(shè)施投資，無法實現(xiàn)績效突破——

人工智能具有降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量、提高交付效率、創(chuàng)造新價值的潛力。但在實踐中，一些企業(yè)并不具備將人工智能潛力發(fā)揮出來的管理和組織能力，在將人工智能融入企業(yè)運營中面臨重重困難。

德勤發(fā)布的企業(yè)人工智能應(yīng)用現(xiàn)狀分析報告顯示，在全球2620家受訪企業(yè)中，近四成企業(yè)積極投資部署人工智能基礎(chǔ)設(shè)施，但面臨將人工智能與既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工作流程進行整合的困境，從而導(dǎo)致績效不佳，且該比例比上一年增加了29%。

企業(yè)需要“兩手抓，兩手都要硬”——

一方面，構(gòu)筑、提升企業(yè)的人工智能能力，有效區(qū)分人工智能技術(shù)與人工智能能力。

例如，人工智能能夠基于海量數(shù)據(jù)展開機器學(xué)習(xí)，并為管理者提供診斷、決策等參考。然而，從企業(yè)角度來講，有必要建立一套系統(tǒng)、安全、可持續(xù)的流程和經(jīng)營慣例來收集、清理、標(biāo)注、集成和傳輸數(shù)據(jù)，形成高質(zhì)量數(shù)據(jù)，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的訓(xùn)練作用。

在此基礎(chǔ)上，還要有一批了解該領(lǐng)域?qū)嵺`、掌握該領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)知識的工程師和業(yè)務(wù)骨干，從海量數(shù)據(jù)中識別和選擇所需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進而建立和訓(xùn)練人工智能模型。

另一方面，企業(yè)需要根據(jù)人工智能技術(shù)特點創(chuàng)新商業(yè)模式。

與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同，人工智能具有自主性、互動性特征。因此，企業(yè)需要通過商業(yè)模式創(chuàng)新來推進人工智能技術(shù)在更多產(chǎn)品、服務(wù)的應(yīng)用，推動新商業(yè)模式在更大的市場、更多的用戶群體中得以擴展，進而深入挖掘人工智能的經(jīng)濟價值。

許多接受調(diào)研的企業(yè)家、管理者強調(diào)，“兩手抓，兩手都要硬”的策略不僅僅是同時推進人工智能技術(shù)研發(fā)和商業(yè)模式創(chuàng)新，更重要的是實現(xiàn)二者的深度融合與相促共進。

例如，寶武集團作為中國最大的鋼鐵制造商之一，通過引進和自主研發(fā)人工智能技術(shù)，包括智能制造系統(tǒng)、質(zhì)量預(yù)測模型和能耗管理系統(tǒng)等，不僅推動了生產(chǎn)流程的智能化，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，還創(chuàng)新了商業(yè)模式，實現(xiàn)了能源的高效利用和環(huán)境保護。

又如，一家全球縫制設(shè)備行業(yè)龍頭企業(yè)通過同步推進智能化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了從單機供應(yīng)商到成套智聯(lián)服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化、服務(wù)化的過程，使得這家公司由傳統(tǒng)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)向智能解決方案提供商，通過數(shù)字平臺賦能企業(yè)數(shù)字化升級，并最終實現(xiàn)“破浪前行”。

總之，新質(zhì)生產(chǎn)力的顯著特點是創(chuàng)新，既包括技術(shù)和業(yè)態(tài)模式層面的創(chuàng)新，也包括管理和制度層面的創(chuàng)新。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，不僅需要人工智能技術(shù)上的投入和創(chuàng)新，還需要積極推進商業(yè)模式創(chuàng)新。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力不是忽視、放棄傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級，也能發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。