【中國(guó)MBA教育網(wǎng)訊】6月21日，受MBA職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師、北京翠微股份董事長(zhǎng)匡振興先生邀請(qǐng)，MBA教育中心20余名師生赴翠微股份參觀訪問(wèn)。工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)兼MBA教育中心主任徐煒教授、MBA職業(yè)發(fā)展中心主管成誠(chéng)老師帶隊(duì)參加。

      此次活動(dòng)分為兩部分內(nèi)容：參觀翠微百貨翠微店、參加首經(jīng)貿(mào)MBA與翠微股份商業(yè)運(yùn)營(yíng)交流座談會(huì)。

      翠微店總經(jīng)理郭華女士、辦公室主任孫小婷女士帶領(lǐng)師生參觀了翠微百貨店，對(duì)各樓層商品區(qū)分布與經(jīng)營(yíng)特色做了詳細(xì)介紹，并向首經(jīng)貿(mào)MBA師生介紹公司的發(fā)展史。跟隨一眾的腳步，探訪了翠微精品超市區(qū)和體驗(yàn)式營(yíng)銷區(qū)。郭總介紹到，沿著以空間換時(shí)間的經(jīng)營(yíng)思路，翠微百貨引進(jìn)了影院、健身、美體、兒童教育等模式嵌入，開(kāi)設(shè)全國(guó)首個(gè)“小米之家”商場(chǎng)店、引入“盒馬鮮生”等新零售業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)、一站式服務(wù)。目前，翠微股份擁有翠微百貨、當(dāng)代商城、甘家口百貨三大商業(yè)品牌、七家大型百貨商場(chǎng)，集百貨、超市、餐飲、休閑娛樂(lè)等都市品質(zhì)生活服務(wù)于一體，以零售服務(wù)為主業(yè)，致力于發(fā)展規(guī)?；⒍嘣?、集約化的現(xiàn)代零售企業(yè)集團(tuán)。

  （翠微店總經(jīng)理郭華與“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”錢(qián)華芳）

      在商場(chǎng)二樓的華芳改衣部，有幸見(jiàn)到了榮獲“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)的錢(qián)華芳，作為一名普通營(yíng)業(yè)員的錢(qián)華芳在二十年時(shí)間里免費(fèi)為顧客改了上萬(wàn)件衣服，翠微也因此成立了全國(guó)大商場(chǎng)中首家改衣部。“錢(qián)華芳”全國(guó)服務(wù)品牌是翠微誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與“家人式服務(wù)”的縮影，翠微在建立以來(lái)就將培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人才作為服務(wù)工作重點(diǎn)，也把服務(wù)于社區(qū)建設(shè)發(fā)展聯(lián)系在一起，將“家人式服務(wù)”理念貫穿于經(jīng)營(yíng)之中服務(wù)于消費(fèi)者，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在女裝部，翠微店總經(jīng)理郭華女士向師生介紹了經(jīng)營(yíng)狀況，翠微店女裝部營(yíng)業(yè)額在北京市所有大型商場(chǎng)中排名前三名，也是翠微不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路和實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)的果實(shí)。翠微正在憑借努力提高管理模式、加大品牌供應(yīng)商集合能力、“家人式”服務(wù)理念以及不斷改進(jìn)的營(yíng)銷策略，全力打造品牌影響力和市場(chǎng)影響力。

      在隨后進(jìn)行的首經(jīng)貿(mào)MBA與翠微股份商業(yè)運(yùn)營(yíng)交流座談會(huì)上，百貨經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)胡萍女士和綜合經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)耿相華先生就時(shí)下翠微、北京市百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與師生進(jìn)行交流。MBA同學(xué)提出翠微如何提升經(jīng)營(yíng)模式與管理機(jī)制的問(wèn)題，胡萍女士談到：翠微旗下7家大型百貨商場(chǎng)的位置、品牌分布、經(jīng)營(yíng)定位各有不同，不同門(mén)店劃分為時(shí)尚生活中心、社區(qū)生活中心、購(gòu)物中心主題百貨店三種不同經(jīng)營(yíng)定位，構(gòu)建了翠微生活方式門(mén)店體系。作為主題百貨經(jīng)營(yíng)方式的龍德店，是實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)的嘗試； 2011年大成路店的開(kāi)業(yè)是填補(bǔ)當(dāng)時(shí)豐臺(tái)區(qū)大型百貨零售空白，翠微一直都在進(jìn)行“一店一策”的探索?！跋蚬芾硪麧?rùn)”是翠微對(duì)持續(xù)提升精細(xì)化管理水平的要求，建立內(nèi)控管理體系、集團(tuán)化管理機(jī)制，先后向全國(guó)大中型零售企業(yè)輸出管理。并踐行綠色發(fā)展理念，將節(jié)能減排納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

      MBA同學(xué)提出了翠微如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+背景下的百貨形式，翠微綜合經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)耿相華先生談到：隨著近年主流消費(fèi)模式發(fā)生巨變，面對(duì)大時(shí)代的變革翠微一直在嘗試轉(zhuǎn)型。開(kāi)通翠微e生活A(yù)PP，上線“翠微購(gòu)”商城都是在努力突破實(shí)體經(jīng)營(yíng)的物理局限，搭建全渠道營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。更重要的，翠微進(jìn)一步提升消費(fèi)者休閑購(gòu)物體驗(yàn)，引進(jìn)休閑餐飲品牌，打造“社交聚點(diǎn)”概念，努力將顧客請(qǐng)回商場(chǎng)。提問(wèn)環(huán)節(jié)上，兩位部長(zhǎng)對(duì)MBA同學(xué)提出的國(guó)際一線品牌進(jìn)駐機(jī)制、員工考核體系等問(wèn)題一一進(jìn)行解答。

      最后，MBA教育中心主任徐煒教授對(duì)此次圓滿訪問(wèn)翠微股份表示感謝，感謝MBA職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師、翠微董事長(zhǎng)匡振興先生為促進(jìn)MBA企業(yè)交流所做的努力。徐主任指出，企業(yè)交流作為MBA培養(yǎng)體系中的重要組成部分，學(xué)生與企業(yè)管理層的交流是提升學(xué)生商業(yè)實(shí)踐的重要途徑。也歡迎翠微員工更多參與到首經(jīng)貿(mào)學(xué)歷培養(yǎng)與社團(tuán)活動(dòng)中。

MBA職業(yè)發(fā)展中心

2018年6月21日