每一個(gè)時(shí)代，都有屬于這個(gè)時(shí)代的年輕人群體，他們既是當(dāng)下消費(fèi)的生力軍，也是未來(lái)消費(fèi)的主導(dǎo)力量。那些最初并不起眼的后發(fā)企業(yè)，常常在高度貼近年輕消費(fèi)者中起步，因其能夠很好地滿足了年輕人的需求而快速發(fā)展、并集聚起一大批忠誠(chéng)的粉絲消費(fèi)者。年輕的消費(fèi)者最能大膽、開(kāi)放地接受新生事物。代表未來(lái)方向的新企業(yè)、新產(chǎn)品與新服務(wù)，往往是首先擁有了充足的年輕消費(fèi)者，其后擴(kuò)展至其他消費(fèi)者人群。正因如此，能夠被1-2代消費(fèi)者所青睞的后發(fā)企業(yè)，通常在與消費(fèi)者的共同成長(zhǎng)中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，甚至有機(jī)會(huì)成為行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)。這是不少后發(fā)企業(yè)后來(lái)居上的重要法寶。

      企業(yè)在長(zhǎng)足發(fā)展時(shí)所積累的大批客戶，是企業(yè)的寶貴財(cái)富，即使他們將來(lái)人到中年或老年，依然對(duì)企業(yè)有著一份難以割舍的情感。始終堅(jiān)定不移地滿足這些忠誠(chéng)客戶的需求，是不少領(lǐng)先企業(yè)矢志不渝的追求。不過(guò)，作為生物體的消費(fèi)者，是一定會(huì)從青年走向中年和老年的。企業(yè)緊緊追隨曾經(jīng)年輕的忠誠(chéng)客戶，會(huì)在較長(zhǎng)一段時(shí)間保持企業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定，但也可能帶來(lái)嚴(yán)重的雙刃劍效應(yīng)——企業(yè)將和消費(fèi)者一起變老！

      顯然，在追隨忠誠(chéng)的、漸漸變老的消費(fèi)者的同時(shí)，較之更為重要的是企業(yè)需要一如既往地追隨新一代的年輕消費(fèi)者。今天的一批年輕公司，擁有了這個(gè)時(shí)代的年輕消費(fèi)者，這是他們成長(zhǎng)的秘訣。如何在5年、10年或者20年后依然能夠像今天這樣擁有那個(gè)時(shí)代的年輕消費(fèi)者，則需要他們提前深思與布局。曾經(jīng)在過(guò)去20年多間如日中天的領(lǐng)先企業(yè)，其中一些已經(jīng)明顯地?zé)o法激發(fā)起當(dāng)代年輕消費(fèi)者的興趣。對(duì)于這樣的企業(yè)，如何贏得當(dāng)下及未來(lái)新時(shí)代的年輕消費(fèi)者，乃是他們持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵，否則他們將被歷史無(wú)情地翻過(guò)一頁(yè)，只能停留在昔日的輝煌的光環(huán)之下了。

      一家不斷追隨一代又一代年輕消費(fèi)者的企業(yè)，必須具有源源不斷地提供出新生代消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品與服務(wù)的能力。在消費(fèi)需求日新月異的今天，這樣的追求該如何完滿地實(shí)現(xiàn)呢？無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察與及時(shí)響應(yīng)，還是公司內(nèi)部不竭的創(chuàng)新活力，都離不開(kāi)一支精力旺盛、充滿活力、敢打敢拼的年輕人隊(duì)伍。今天在多個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)起來(lái)的不少企業(yè)，都是聚集了大批年輕人、大家一起圍繞年輕消費(fèi)者的需求拼出來(lái)的。

      與特定時(shí)代的年輕消費(fèi)者相類(lèi)似，作為生物體的第一代年輕創(chuàng)業(yè)者，終究也會(huì)變老。他們身上有著對(duì)公司的高度忠誠(chéng)、不懈的拼搏精神、豐富的經(jīng)驗(yàn)，并會(huì)積累起品牌、社會(huì)閱歷、獨(dú)特的資源整合能力等，然而，歲月將逐漸蝕去他們拼搏的能力，包括體力跟不上、時(shí)間投入不足、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、心態(tài)趨于保守等。雙刃劍效應(yīng)自然也會(huì)在這一層面發(fā)揮作用：與這樣一批創(chuàng)業(yè)者相伴成長(zhǎng)的企業(yè)，很容易在自覺(jué)與不自覺(jué)中漸漸變老。那些擁有大批年輕人的新興企業(yè)，很可能在追隨新一代年輕消費(fèi)者中后來(lái)居上。

      因此，對(duì)于那些正處于憑借大批年輕人的共同拼搏獲得快速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別需要考慮的是，如何在未來(lái)持續(xù)保持公司這種年輕態(tài)的拼搏精神與能力不褪色。對(duì)于那些曾經(jīng)或者引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展數(shù)十年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何避免與創(chuàng)業(yè)元老一起變老，如何使企業(yè)重新迸發(fā)出青春的活力，則是當(dāng)務(wù)之急。

      人是一個(gè)生物體，構(gòu)成人體的細(xì)胞、器官等都會(huì)功能退化。盡管包括器官移植等在內(nèi)的現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)可以在一定程度上改善人體健康，但在經(jīng)歷了人生的年輕之后，從根本上說(shuō)，人終究會(huì)逐漸變老乃至走向死亡。企業(yè)生命體卻是一種社會(huì)性的“人造組織”。人造組織的一大優(yōu)勢(shì)在于組成部分的可替換性，這為企業(yè)謀求持續(xù)、乃至永遠(yuǎn)“年輕”提供了可能——通過(guò)人員替換使企業(yè)始終由年輕人主導(dǎo)。

      顯然，無(wú)論是領(lǐng)先者，還是后發(fā)者，各類(lèi)企業(yè)都需要源源不斷地吸收年輕人加入其中，努力把員工的平均年齡控制在一定范圍內(nèi)；也都需要大力培養(yǎng)年輕人，把盡可能多的重要崗位有序地提供給年輕人。唯有如此，企業(yè)才能永遠(yuǎn)保持年輕態(tài)。

      做一家永遠(yuǎn)年輕的公司，可以從多個(gè)視角去思考。人的因素是繞不過(guò)去的，一是消費(fèi)者，二是員工團(tuán)隊(duì)。把一代又一代年輕消費(fèi)者作為核心客戶，努力保持員工隊(duì)伍的年輕化，這樣的企業(yè)將是持久的時(shí)代弄潮兒。

      ｜教授簡(jiǎn)介

      未來(lái)科技項(xiàng)目是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院傾力打造的新時(shí)代項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者。以清華經(jīng)管EMBA核心的“天、地、人、通”課程為管理內(nèi)核，重塑企業(yè)家對(duì)于宇宙、未來(lái)、自然的三重認(rèn)知，打造科技人文跨界學(xué)習(xí)、產(chǎn)學(xué)研用一體化平臺(tái)的生態(tài)鏈，為國(guó)家培養(yǎng)掌握核心科技、引領(lǐng)中國(guó)未來(lái)、貢獻(xiàn)人類(lèi)社會(huì)的科技型戰(zhàn)略企業(yè)家。