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品牌打造與企業(yè)經(jīng)營不是一朝一夕，也不是簡單的零和游戲，要有系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化思維，掌舵人的認知天花板得高，得見過世面，耐得住寂寞，也要心懷謙卑，始終朝著更高的高山奮進。

——楊云（北大匯豐2022級MBA，現(xiàn)任韶音科技中國區(qū)CEO）

職業(yè)發(fā)展“動靜結(jié)合”橫縱方向兼而有之

PHBS MBA

按照諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者、科學家赫伯特·西蒙與埃里克森建立的“十年法則”所示，“要成為任何領(lǐng)域的大師，一般需要約10年的艱苦努力”?？v觀楊云的職業(yè)發(fā)展生涯，自本科畢業(yè)后入職韶音科技，迄今已有16年。十余年來，他從工廠做起，從產(chǎn)品端到銷售端再到管理崗，職業(yè)發(fā)展“動靜結(jié)合”、橫縱方向兼而有之，一方面堅守在消費電子行業(yè)深耕；一方面保持好奇心與進取心，敢于突破舒適圈，跳出擅長賽道，進入不同崗位歷練，堅持學習、觀察、思考，一路“打怪升級”走到了韶音科技中國區(qū)首席執(zhí)行官的位置。

記者

為什么選擇加入韶音科技？又是什么力量讓你堅守至今？

楊云

越篤定，越深刻。公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理陳皞曾提出一個觀點——“偉大的科技創(chuàng)新會走進千家萬戶，融入人們的日常生活之中”。作為一名消費電子產(chǎn)品發(fā)燒友，我從2007年加入韶音到2013年奉命組建中國區(qū)團隊，這句話讓我感觸頗深。這十年來，每當在各類場合看到越來越多人使用我們的產(chǎn)品時，我就更加篤定為更多用戶提供專業(yè)運動耳機的信念，也更有動力去持續(xù)為之奮斗和創(chuàng)造創(chuàng)新。

記者

從產(chǎn)品端到銷售端再到管理崗，不同的崗位經(jīng)歷給你帶來了什么？

楊云

不同的工作經(jīng)歷讓我更全面地了解公司運營的每一個環(huán)節(jié)，厘清公司內(nèi)部所有職能部門，包括研發(fā)，生產(chǎn)、銷售、運營等各個環(huán)節(jié)中的職責。在管理崗位上錘煉多年的我，已經(jīng)可以全緯度、多視角對公司運營管理進行觀察、思考，建立全景思維模式，更加高效地指導團隊提升內(nèi)部協(xié)作和溝通的效率，設(shè)身處地理解業(yè)務全流程，并持續(xù)提升各部門間的協(xié)同能力，保持公司高效率運轉(zhuǎn)。

記者

從專業(yè)崗轉(zhuǎn)向管理崗，你如何有效實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)變？

楊云

于我而言，身份的轉(zhuǎn)變是循序漸進的，全憑在真實的職場中摸索試錯，積累經(jīng)驗。我認為二者間最大的不同在于思考問題的角度，“屁股決定腦袋”，做業(yè)務考慮如何把事情做好不出錯，做好向上溝通。而管理者承擔著組織架構(gòu)中承上啟下的作用，不僅要向上做好績效預期和考核原則的管理，也要向下進行組織目標宣導和考核方式梳理等工作，同時也不能脫離一線業(yè)務。從業(yè)務中來，到業(yè)務中去，優(yōu)秀的管理者一定不能脫離業(yè)務而獨立存在。

敢想敢干，“100萬”預測終成現(xiàn)實

PHBS MBA

楊云所在的韶音科技創(chuàng)立于2004年，是一家專注于電、聲產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和營銷的企業(yè)。最初加入公司時，韶音僅是“小而全”，2013年被公司指派成立消費電子業(yè)務中國區(qū)團隊之初，一次會議時老板突發(fā)奇想，讓涉及消費電子產(chǎn)品業(yè)務的所有人在紙條上寫出“未來韶音品牌一年在全球能賣多少只耳機”的構(gòu)想，有的同事寫下“5萬”，也有“10萬”和“20萬”的，而楊云則寫下看似遙不可及的“100萬”。他堅信，“胸中懷有強烈的愿望是經(jīng)營的第一步，成功屬于勇敢者，站得更高，才能看得更遠?！倍蟮氖聦嵰脖砻鳎觊g，韶音中國區(qū)業(yè)務銷售額增長985倍，持續(xù)蟬聯(lián)中國地區(qū)骨傳導耳機市場出貨量&銷售額第一名。而當初的那個“100萬”，只是楊云所負責的中國區(qū)在2022年的銷售量而已。

記者

韶音科技在較短時間內(nèi)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的專業(yè)運動耳機品牌，對此有什么心得體會或經(jīng)驗教訓可以分享？

楊云

對于硬件產(chǎn)品而言單純的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新和單純的用戶思維創(chuàng)新也許能夠在早期建立起一個尚可的生意模型，但要想把小生意做成大生意，依靠的其實是兩者的有機結(jié)合，這就是韶音的創(chuàng)新中很重要的“雙輪驅(qū)動結(jié)構(gòu)”。我們始終堅持底層聲學科技創(chuàng)新，這是過去十多年高速成長的最大秘訣，以高度的專注力，堅持長期主義，強調(diào)“用戶體驗”與“產(chǎn)品體驗”，專注于運動賽事合作與運動場景傳播，深耕體育運動市場。

我所負責的中國區(qū)團隊一直有一個原則，這也是我不斷跟同事們再三強調(diào)的一點：面朝用戶，春暖花開。不僅僅是一線人員，包括我在內(nèi)的管理團隊都要定期下一線去和用戶做接觸，包括各類市場活動的現(xiàn)場、展會的現(xiàn)場、門店的現(xiàn)場等等。沒有常年對一線的敏銳度和覺察，是不可能做出可靠決定的。這也正應證了一點：凡屬正確的領(lǐng)導，必須是從群眾中來，到群眾中去。

除此之外，業(yè)務的高速增長離不開組織的拓展和進化，如何打造一支強有力的敢打勝仗的團隊，我一直都秉承“刀在石上磨，人在事上練”的原則。建立出色的機制，讓優(yōu)秀的人從反復錘煉中被篩選出來，如此往復循環(huán)，會發(fā)現(xiàn)人和人之間的差別之大與成長潛能，往往超出你的想象。

記者

結(jié)合你的經(jīng)驗與學識，數(shù)字化時代如何打造好品牌？

楊云

數(shù)字化時代，決策由“情感”驅(qū)動，好品牌得以在消費者心目中建立的底層邏輯，就必然意味著與消費者之間建立起來的特別而強烈的“高等級情感”。根據(jù)著名品牌學者、劍橋大學尹一丁教授提出“信任-贊賞-喜愛-敬仰”用戶情感四層次理論，情感強度逐級升高，形成“品牌情感金字塔”。通常，“信任”情感可以形成大品牌，“贊賞”能生成好品牌，“喜愛”塑造強品牌，“敬仰”情感可以形成高端品牌。我們可以從“信任”開始，從人本身本心出發(fā)，借助新傳播渠道，以消費者為核心，通過命運共同體商業(yè)模式再造，在與消費者的溝通互動中逐步提升情感層級，積蓄品牌能量和勢能。

記者

關(guān)于企業(yè)品牌戰(zhàn)略與核心競爭力打造，你有何心得？

楊云

不確定時代對企業(yè)提出了更高要求，不能再盲目地鋪攤子上規(guī)模，而是要始終明晰核心要素：核心競爭力。一千個企業(yè)就有一千個不同的核心競爭力。放眼現(xiàn)在，識別并拉高核心競爭力的門檻，著眼未來，秉承“以終為始”的原則，找出現(xiàn)階段需要補齊的能力，拓寬認知邊界。在品牌打造上要純粹，不能既要有要，要先樹立品牌的核心價值。想不明白就小步快跑和迭代驗證，隨后再做大決策。品牌打造不是一朝一夕，也不是簡簡單單的零和游戲，要有系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化思維，掌舵人的認知天花板得高，得見過世面，也要耐得住寂寞。

專注科技創(chuàng)新，不斷更新迭代新產(chǎn)品

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從2013年被公司指派成立消費電子業(yè)務中國區(qū)團隊伊始，楊云就像一個開路人，同時也戲稱自己是首席搬磚官。他既是第一個銷售人員，也是第一個市場專員和第一個公關(guān)專員，一步一個腳印推動并見證著中國區(qū)和整個公司的業(yè)務發(fā)展。多年來，韶音專注于科技創(chuàng)新，陸續(xù)推出十余款產(chǎn)品，在專業(yè)運動耳機垂直領(lǐng)域不斷拓展深度，提升知名度和專業(yè)度，也嘗試著擴大消費人群，在戶外休閑、室內(nèi)運動、居家娛樂、辦公會議等全場景拓展業(yè)務版圖。

記者

你提到韶音專注科技創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)，幾乎每年均會推出全新產(chǎn)品，就此你認為企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品的重要性為何？

楊云

在科學技術(shù)發(fā)展日新月異、產(chǎn)品生命周期縮短、消費者需求不斷更新的新經(jīng)濟時代，及時迭代產(chǎn)品是企業(yè)保持生命活力、不斷發(fā)展的重要舉措。對于韶音而言，我們一直致力于研發(fā)新產(chǎn)品來滿足消費者的新需求，而我們所處的消費電子行業(yè)更是一個產(chǎn)品迭代相對更快的行業(yè)。之于消費者而言，對更好體驗的追求是刻在骨子里的，一個品牌不斷地推陳出新是品牌力極強的展現(xiàn)力，而伴隨著每一次新品上市的營銷節(jié)點造勢也將品牌聲量推向一個更高的維度。對公司內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)團隊而言，每一代新品的打造都是對內(nèi)部技術(shù)沉淀和研發(fā)綜合實力的完美考驗，對于更極致產(chǎn)品體驗的追求，也是內(nèi)部能力提升和組織進化的良好助力。

記者

你認為在當今時代，科技創(chuàng)新在推動企業(yè)發(fā)展進程中占據(jù)何種地位？

楊云

科技創(chuàng)新也是打造企業(yè)專利護城河的基礎(chǔ)，作為企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新永遠是生存必不可少的手段。技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果便是促動企業(yè)不斷設(shè)計、生產(chǎn)出市場需求的各種新產(chǎn)品。目前，韶音已在全球范圍內(nèi)布局了3800余項知識產(chǎn)權(quán)。科技興國，科創(chuàng)強國，在我國進行科技創(chuàng)新，實現(xiàn)創(chuàng)新國家、創(chuàng)新社會的時代使命中，堅持科技創(chuàng)新與引領(lǐng)變得前所未有的重要。各行業(yè)都應在國家政策的支持與指導下，積極擁抱新技術(shù)新思想新變化，遵循技術(shù)創(chuàng)新和用戶思維相結(jié)合的創(chuàng)新雙螺旋理論，繼續(xù)研發(fā)各類底層技術(shù)，推動企業(yè)更多創(chuàng)新型技術(shù)成果涌現(xiàn)。

于高山之顛，奔赴更遠的遠方

PHBS MBA

蓄勢而“蟄”，伏久飛高；應時而“驚”，一鳴驚人。疫情期間，許多企業(yè)遭遇“至暗時刻”，楊云個人與公司也觸達過瓶頸，曾裁掉了20%的職員。但磨難鑄就成功，“敢于拍板、敢于做決定、敢于有更遠大的暢想”，楊云始終篤定堅信長期主義的力量，以“慢思維”審慎決策。而在正確的戰(zhàn)略引導與團隊努力下，公司逆勢生長，疫情三年間業(yè)務依舊保持了170%的增長。在這段時間內(nèi)，他也靜下心來，真正開始系統(tǒng)性思考和研究管理的道與術(shù)，并一步步走進了北大匯豐MBA。

記者

你如何解讀后疫情時代消費電子行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢？

楊云

后疫情時代，消費電子行業(yè)從增量時代進入存量時代。在存量時代伴隨著經(jīng)濟的負增長，存量競爭開始演變成存量搏殺，品牌競爭伴隨著品類競爭都會愈發(fā)激烈，并且伴隨著行業(yè)整體利潤進一步下探和技術(shù)沉淀的放緩，革命性體驗的誕生將會變得稀缺，并且大部分品類的增長規(guī)模會收緊至個位數(shù)。以耳機市場為例，GFK對中國區(qū)市場2023年的預測是銷售量增長1%，銷售額增長7%。未來這個增長將會繼續(xù)萎縮，進入存量替換為主、新增為輔的雙通道階段。

記者

工作多年，為什么這個時候選擇報考北大匯豐MBA？

楊云

當今世界正在發(fā)生巨變，疫情帶來的不確定性讓我希望通過學習提升自我、內(nèi)外賦能的想法愈加強烈，為了管理好急速擴張的團隊以及遠大的業(yè)績目標愿景，我選擇了報考北大匯豐。

同時，于我而言，就讀北大匯豐也是圓夢之旅。記得剛創(chuàng)建中國區(qū)團隊之初，我經(jīng)常來深圳大學城圖書館看書學習，有天從圖書館出來后已經(jīng)很晚，抬頭一望，一座漂亮的大樓出現(xiàn)在眼前，仔細觀察才發(fā)現(xiàn)是北大匯豐商學院。當沉浸于知識洗禮，于片刻停歇間看見神圣的高等學府，那種油然而生的向往與崇拜之情難以言表，讓我十分動容，自此心中就埋下了一顆種子。

記者

在北大匯豐的學習對個人成長以及公司創(chuàng)新發(fā)展是否帶來了幫助？

楊云

重新成為一名學生，進入純粹的學習狀態(tài)，對我的成長有著很大幫助。一方面，講臺上每一位學識淵博的老師和身邊一大幫優(yōu)秀的同學，像一面面鏡子，是我持續(xù)進步和成長的源動力，也讓我更加系統(tǒng)和客觀地審視自己，不足之處“有則改之、無則加勉”；優(yōu)勢所在，則做到“心中有數(shù)，筑高壁壘”。

另一方面，對于我這樣理工科背景出身，從基層成長起來的區(qū)域負責人而言，很多學科和知識我從未涉獵，在北大匯豐，何明城教授的《管理學導論》、任颋教授的《組織行為學》，每位教授的精彩課程都讓我對管理有了更深的理解，系統(tǒng)性前沿知識的獲取，幫助我構(gòu)建起更為立體的知識體系，當這些知識與我的業(yè)務和管理的心得交織在一起，互相印證互相補充，則創(chuàng)造出了一個更鮮活生動且有價值的新體系。

記者

未來，個人及公司有何發(fā)展規(guī)劃？

楊云

在北大匯豐MBA尤其重要的一點是讓我知道了什么是高山，我相信，只有看得見高山，才可能抵達得了高山。高山是那些學識淵博、德高望重，站在最先進的科研頂端，同時與紛繁復雜的企業(yè)實踐保持同頻的師者；也是所結(jié)識的那些靈魂有趣、志向高遠的優(yōu)秀同學，他們每個人身上都有非常多值得學習的地方。